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延岡市のお客様より、Seagate製 外付けHDD 2TB（Expansion Portable Drive） の 重度障害を起こしているハードディスクをなんとか復旧してほしいと依頼がありました。
結論
🔵重度物理障害と判断
🔵家族の写真などの重要データ
🔵提携先の業者へ
🔵弊社経由で５万ほど値引き
🔵無事復旧ができました。
１ 電源は入る
２ 内部から「ビー／ブー」という異音
３ 回転音（ウィーン）がしない
４ パソコンでも認識されない
５ データ復旧システムでは不可でした
目次
🔍 初期診断結果（弊社にて）
外付けケースを分解
HDDを直接接続して診断した結果
| 項目 | 状態 |
|---|---|
| 電源 | 入る |
| 基板 | 正常 |
| モーター回転 | ❌ 動かない |
| 認識 | ❌ PC・復旧機器とも認識不可 |
| 異音 | あり |
ここまでの症状から
🔵スピンドルモーター
🔵磁気ヘッドの物理故障
どちらかと判断しました。
🔬 HDDは以下の順番で起動しますが
ハードディスクは、１ 電源ON ２ 制御回路起動 ３ 円盤（プラッタ）回転 ４データ読み取りという順序で動作します。今回のHDDは 3番の回転工程で停止しており、データが記録された円盤にアクセスできない状態でした
重度物理障害の対応も私達も行います。
ただ、今回の復旧は、重要データ、絶対にミス出来ないデータだったので、高額な機械と施設と高度な技術を持って信頼できる提携先の業者へ郵送する事にしました。ハードディスクは一発で安心できる所に任せないと復旧できなくなります。
🧪 外注先のの診断結果
エステックからクリーンルーム設備を持つ専門データ復旧業者へ発送し、精密診断を実施。
診断結果：磁気ヘッドとプラッタの固着（スティクション）これはHDD内部のヘッドが円盤に張り付き、動かなくなる重度物理障害です。難易度が高い障害です。無事復旧して戻ってきましてお客様に大事なデータをお返しできました。
宮崎県のデータ復旧お任せ下さい
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