宮崎市出張対応｜Intel第13・14世代CPU不具合のBIOS更新事例

Intel第13世代・第14世代のBIOSアップデート対応（宮崎市出張PC修理）

Overwatch（オーバーウォッチ）の起動時に「Intel第13世代・第14世代CPUの不安定性に関する警告」が表示されるというご相談をいただき、宮崎市内のお客様宅へ出張対応にてBIOSアップデートを実施いたしました。同じ症状でお困りの方は、宮崎県内であれば出張対応、県外の方は遠隔サポートにて対応が可能です。

発生していた症状

Overwatchの起動時に、
以下の警告メッセージが表示されている状態でした。

Overwatch側から表示されていた警告メッセージ

「Overwatchは、お使いのコンピューターが Intel第13世代または第14世代プロセッサー を使用していることを検出しました。プロセッサーの不安定性の問題に対処するための適切なアップデートがインストールされていません。マザーボードのBIOSをIntelのマイクロコード0x12B以降の最新バージョンにアップデートすることを強くお勧めします。」

CPU名：Intel(R) Core(TM) i7-14700F
マザーボード名：ASUSTeK COMPUTER INC. PRIME B760M-AJ
BIOSリリース日：2024年8月19日
マイクロコードバージョン：0x129（更新前）

Intel第13・14世代CPUのクラッシュ問題とは？

近年、Overwatchや World of Warcraft などのゲーム起動時に「Intel第13世代または第14世代CPUを検出。CPU不安定性に対処する適切なアップデートが入っていない。BIOSをIntel microcode 0x12B以降へ更新してください」という警告が表示されるケースが増えております。これはゲーム側が独自に追加したCPUチェック機構によるもので、該当世代のCPUを搭載したPCで広く確認されております。

本件はIntel第13/14世代「デスクトップCPU」で報告されている不安定性（クラッシュ／フリーズ／メモリ訓練失敗等）問題に関連しております。Intelの公式説明では、この問題はVmin Shift（CPUが安定動作できる最低電圧側の余裕がズレていく現象）に起因し、高い電圧や高温が長期間重なる条件下では、CPU内部回路が経年劣化を起こして不安定になり得るとされております。Intelは2024年中に複数回のマイクロコードアップデート（0x125 → 0x129 → 0x12B）をリリースしており、最新のBIOSへ更新することで電圧制御が改善され、症状の進行を抑えられるとアナウンスしております。

対象となる主なCPU

Core i9-14900K / KF / KS / 14900 / 14900F
Core i7-14700K / KF / 14700 / 14700F
Core i9-13900K / KF / KS / 13900 / 13900F
Core i7-13700K / KF / 13700 / 13700F
その他、TDPが65W以上のRaptor Lake / Raptor Lake Refreshデスクトップ向け製品

ノートPC向けのHシリーズ・HXシリーズは原則対象外とされておりますが、念のためメーカーサイトでお使いの型番をご確認いただくことをおすすめいたします。

BIOSアップデートにて対応完了いたしました

今回の作業では、ASUSTeK社のサポートサイトから対象マザーボード（PRIME B760M-AJ）の最新BIOSをダウンロードし、EZ Flashを用いてマイクロコード0x12B以降の最新バージョンへ書き換えを実施いたしました。起動および動作確認において異常がないことを確認し、Overwatch側の警告メッセージも消えております。

BIOSアップデート作業はマザーボードに直接書き込みを行う関係上、途中で電源が落ちると起動不能（文鎮化）のリスクがあるため、UPSや安定した電源環境を整えたうえで実施しております。BIOS更新後はCMOSクリアと最低限の設定見直しも行い、メモリのXMP/EXPOプロファイルが安全側にリセットされていないか合わせて確認しております。本作業は遠隔サポートとLINEのビデオ通話を併用すれば全国の方にも対応可能な内容となっておりますので、お困りの方はお問い合わせフォームよりお気軽にご相談くださいませ。

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