よくある質問

🟢商号（屋号）
IT&PC総合サポート宮崎

🟢運営会社
株式会社エステック
宮崎県日向市富高106番地１

🟢資本金
50,00,000円

🟢インボイス番号
T7350001017943

当社は「宮崎県日向市」を拠点に「宮崎県全域」をサポートしている地元密着型の事業所です。開業以来、「営業的な活動を一切行わず」「お客様からのご依頼に一つひとつ真摯に向き合い」「その仕事に全力で対応すること」を大切にしてまいりました。

現在も、営業スタッフはおらず、こちらから営業をする事は基本的に行っておりません。すべてはお客様からのご紹介やご依頼を通じて成り立っている「PC・ITの技術屋さん」です。最近では、お客様から継続的にご依頼をいただくだけでなく、ご紹介を通じて新たなお客様とのご縁も多くいただいております。

当社の強みは、「親身になって一緒に考える」「誠実な対応の技術屋さん」です。PCやITのトラブル対応、LINEや遠隔操作を活用したサポートは、ご好評をいただいております。個人や事業者のお客様はもちろん、同じ日向市の同業のIT事業者様からの「技術代行」「技術下請」のご依頼も数多く承っております。

パソコン販売や修理、ソフト作成、ホームページ制作をはじめ、IT機器・コピー機・セキュリティ機器の導入、データ復旧、光回線の申し込み、さらにはスマホやタブレットの設定など、PC・IT全般をトータルでサポートしております。県外のお客様についても、郵送や遠隔サポートを活用することで柔軟に対応可能です。

私たちは、販売やサービスを提供するお客様に、本当に必要なスペックを見極め、過剰な提案はいたしません。お客様のコストを抑えつつ、快適に使える環境を整えることを第一に考えています。ITを導入する事でトータル的にコストを抑えないといけません。

「一人ひとりのお客様に親身に寄り添い、共に悩み、共に考える」「技術屋として常に向上心を持ち、感謝の気持ちを忘れず、アフターフォローを大切にする」――この想いを胸に、これからも地域の皆さまに信頼されるITサポートを続けてまいります。

🔴PC修理（４０００台以上）
🔴旭化成GPのソフト開発
🔴中小企業向けのソフト開発
🔴オラクル・SQLserver・MYSQL
🔴サーバー構築・管理・保守
🔴システム導入・保守・管理
🔴VB.NET　VBAのプログラミング
🔴ネットワーク構築/設計/保守
🔴データ復旧（重度物理障害以外）
🔴HP作成（現在３０社ほど）
🔴社内IT責任者経験

🔵セキュリティMG
🔵システムアドミニストレーター
🔵基本情報処理技術者
🔵ITパスポート
🔵工事担任者デジタル工事
🔵ドットコムマスター★★
🔵古物商（日向警察署届出）
🔵SEO検定
🔵その他

🔵電話・LINE・遠隔対応
８：００～２０：００

🔵ご来店対応時間
８：００～１７：００

🔵事前ご予約で
時間外も対応します
早朝・深夜の出張も対応

概算料金表になりますが
以下で公開しております^^
https://m-pns.jp/price

弊社は休みが不定期です。ご依頼の際には、お電話やLINE等でご連絡下さい。

🔴日向市（本店）
宮崎県日向市富高106番地の１
弊社の持ち事務所です

🔴宮崎市（出張所）
宮崎県宮崎市橘通西3丁目10-32
宮崎ナナイロ東館
ン・キホーテ8F シェアオフィス

🔴都城市（出張所）
都城市上長飯町10-9
弊社の持ち事務所です

🔴門川町（作業対応可能場所）
宮崎県東臼杵郡門川町中須 2-5-5
松葉総業様の事務所を間借り

宮崎県外の方も対応出来ます。
※ただし仕事の内容によります。

🔵遠隔サポート
🔵LINEサポート
🔵郵送サポート
🔵FAXサポート

などを駆使して
サポート致します＾＾

はい、本当です。私たちは「地元密着の技術屋さん」であり、「営業会社」ではありません。開業以来、“押し売り型の営業”は一切行っておりません。

❌️ 飛び込み訪問
❌️ 営業電話
❌️ しついこい営業
❌️ 一斉送信FAXの営業
❌️ 一切行いません。

ご相談をいただいたお客様に、必要なサービスを誠実に提供する事を大切にしています。その際に、ある程度のご提案は行いますが、しつこく売り込みをするようなことはありませんので、ご安心ください。

マナーがよいお客様のみ対応いたします。

私達は、「どんな方でもお断りせず親切に対応する」をモットーに開業から１０年間やり続けてきました。ありがたい事に継続してご利用していただける大切なお客様がたくさんできました。ただ、どこの店でも同じだと思いますが、ごくわずかですが対応が理不尽でひどいと感じるお客様もいらっしゃいました。

２０２４年より考えを改め、「今の大切なよいお客様を大事にする」「新規の方は、マナーが悪い方は対応しない」というスタンスに変えております。私達は、困っている方が入れば、一緒に悩み考え、一人一人に寄り添って、誠実に全力で対応いたしますので、私達のサービスをご利用する際はその点だけよろしくお願いい致します。

＜引き受けできない場合＞
🟡私達の専門外の仕事
🟡場所の都合で厳しい場合
🟡私達の技術不足な場合
🟡迅速な対応が厳しい場合
🟡抱えてる仕事が多すぎる場合
🟡お客様のためにならない場合
🟡長期休暇に入っている場合
🟡冠婚葬祭や病気などの場合

＜お断りする可能性がある場合＞
🔴カスハラに該当する方
🔴不当な言動・態度をされる方
🔴過去→対応が悪かった方
🔴過去→支払いが悪かった方
🔴弊社の都合を無視される方
🔴書類の偽造・改ざん依頼
🔴反社会的な方
🔴反社会的な事業サポート

弊社がご迷惑を掛けてる場合 → 上記に記の場合に当てはまってもアフターフォロー対応はきちんと致します。ただ、お客様と業者という関係性においても節度や限度はあると考えておりますので、その点はご理解頂ければ幸いです。

はい可能です。取引先と一緒に協力してサポート可能です。

ビジネス協力関係にある方々

🔵株式会社ビジックス様
🔵宮崎電子機器株式会社様
🔵株式会社TOWA様
🔵スマCAFE様
🔵バイテック様

🔵東栄電機様
🔵株式会社ルミオス電工様
🔵株式会社松葉総業様
🔵山本電気様
🔵吉永商事様

🔵株式会社グローバルキャスト様
🔵株式会社エステム宮崎様
🔵株式会社ヨタビアス様

🟢その他事業所様

はい可能です。ご協力致します。

「ITの営業は得意だけど、技術は苦手」「コピー機の営業はできるけどPCは苦手」「ソフトを作ってほしい」「HPを作ってほしい」「時間がなくて代行して欲しい」「同業者で猫の手もかりたいんだよね」など　同業者のお手伝い致します。

日向市の同業者様の「技術下請」「作業代行」引き受けております。

同業者からのご依頼の場合

🔵　お客様のために共に動く
🔵　お客様のためになる業者
🔵　WIN-WINの関係性
🔵　困った時に助け合う
🔵　弱点を補える関係性

上記の考え方を持っているIT/PCの同業者でしたら弊社とはうまくいく⭕️と思います。上記を共感できない業者の場合は、一時的にお仕事をする事はあっても、継続的な関係・業務提携は厳しい❌️かと思われます。

固定電話：0982-66-8377
携帯番号：070-7775-6683
お電話頂けますでしょうか？

作業に入っている場合は
電話に出れない場合があります

その際には大変申し訳ございません
時間をおいてご連絡下さい＾＾

下からLINE登録出来ます。
https://line.me/R/ti/p/@970avbah?oat_content=url

お名前、ご連絡先、困っている事を教えて下さい。

・口調が悪い方、強い方
・お名前・身元が不明の方
・スタッフの都合を考えて頂けない方
・嫌がらせ・いたずら
・業者の宣伝など

こちらの方のLINEはご遠慮
頂ければ幸いですｍ（　）ｍ

FAX番号　050-3606-3181　

営業や身元不明のFAXは
お断りしておりますｍ（　）ｍ

以下のフォームをご利用下さい＾＾
https://m-pns.jp/contact

はい、しっかりと対応致します。
私達はアフターフォローが大切だと考えております。

不具合・問題があった場合

🔵　状態を教えて下さい
🔵　症状を教えて下さい

誠意を持って対応致します。

❌️マナーが悪い方について

私達に責任がある範囲、もしくは、保証対象範囲に関しては誠意を持って丁寧に対応致します。ただし、マナーが悪い方については、必要以上のサポート、その後のお仕事は、お断りさせて頂きます。

ご安心ください。保証書がなくても保証は受けられます。保証書を紛失された場合でも、下記のいずれかが確認できれば、保証対応は可能です。

🔴　LINEのやり取り記録
🔴　メールのやり取りの記録
🔴　弊社に残っている情報から
🔴　請求書・領収書・納品書
🔴　お支払い記録

これらは「いつ・誰が・どの内容で依頼したか」を確認できる正式な記録となるため、保証書の代わりとして十分有効です。また、弊社で販売・設定・作業を行った内容については、社内でも作業履歴・対応履歴を管理しておりますので、「書類が手元にない」「探しても見つからない」といった場合でも、まずはお気軽にご相談ください。

大変申し訳ありませんが、IT機器に保存されているデータ自体の保証は行っておりません。IT機器のデータの保証はできかねます。（これはどこのIT・PC業者も同じ対応です）

デジタルデータは非常に繊細で、どんなに注意して使用していても、突然消失するリスクが常に存在します。ストレージの故障、ウイルス、お客様ご自身で消してしまう、アップデートにより消えたなど。そのため、以下のいずれのケースにおいても、データの保証はできかねます。

🔴新品なのに壊れた
🔴PCのHDDが壊れた
🔴PCのSSDが壊れた
🔴操作ミスで消した
🔴ウイルス感染した
🔴落下させてしまった
🔴水濡れさせてしまった
🔴火災・地震にあった

デジタルデータというのは、突然消えてしまうリスクが常にあるものとなります。データに関しては常に2箇所3箇所以上にバックアップをするのが基本となります。

また、ウイルス対策や天変地異の対策のために切り離れたものにバックアップを取るのが基本となります。データはお客様の工夫次第でデータは守れます。常にバックアップは２箇所～３箇所以上にとって下さいね。

🔴　PC納品後 1ヶ月間は無料で遠隔サポートしております。設定漏れや不具合がありましたら、ぜひこの期間内にご連絡ください。早めにご相談いただけると、スムーズに対応ができて大変助かります。

1ヶ月を過ぎた後は、内容にもよりますが 原則として有償対応 となりますが、PC納品後、＋１年間は遠隔サポート値引きをいれております。

遠隔サポートは、PCを事務所に持ち込んでいただく必要がなく、ご自宅やオフィスにいながらサポートが受けられる、とても便利なサービスです。「納品後の安心サポート」として、ぜひお気軽にご利用ください。

大変申し訳ございません。保証対象である？ない？に限らず→きちんと対応致します。まずはヒアリングと診断をさせて下さい。

責任を持って対応致します。

🔴IT機器は、ソフトウェアとハードウェアが両方きちんと動作していないといけない＋複雑に絡み合うのでトラブルが多い製品です。時間がたたないと分からない事や時間がたつと不具合がでてくる事が多々あります。

🔴お電話では判断がつかない事が多いため、LINEやメールなどで画像等を送っていただくとわかりやすいです。まずはスタッフに詳細を教えて下さい。弊社スタッフに責任がなくお客様に過失がある場合や保証期間を過ぎている場合は有料対応となります。

その点はご了承下さい。

大丈夫です。

ただし、ヤフーやグーグルでまずお調べいただけるととても助かります。今は、チャットGPTやGEMINIなどのAIが簡単に色々と教えてくれます。まずそちらを使ってもらってそれでもわからない場合 → 問い合わせてもらえればと思います。

弊社は少人数で多くのお客様を対応しておりますので、問い合わせの数が多すぎるとスタッフの仕事がパンクしてしまいます。ある程度、常識の範囲内でお問い合わせいただければ幸いです。弊社が原因のトラブルだったり、本当にお困りの際は、私達にすぐにご連絡下さい。しっかりと対応致します。

＜PC納品一ヶ月以内＞
PC購入後から一か月間 → 基本的な使い方サポートレクチャーを無料対応しております。
直接ご来店　もしくは　LINEで対応いたします。なので購入後一ヶ月以内に出来る限りの事を聞いて下さると助かります。※　出張希望の場合は、出張料だけはお客様ご負担となります。

＜PC納品後 一か月後は？＞
一か月後のレクチャーは基本PCレクチャー教室扱いとなります。

誠意持って対応します。

弊社が制作・納品したホームページ / ソフトウェア / システム に不具合が発生した場合、
修正サポートの無料保証期間を設けております。特別な指定がない場合、保証期間は【365日間】と設定しております。納品前に出来る限りのバグ（不具合）チェックを行っておりますが、もし不具合がありましたらお早めに教えて下さい。

✅ 明らかな不具合バグ
✅ 正常に動作しない箇所
✅ 表示崩れリンク切れ
✅ プログラムエラー
✅ 処理不具合

無償で修正対応いたします。不具合や異常にお気づきになられましたら、できるだけお早めにご連絡ください。

🔴OS自体のサポート終了
🔴OSのアップデート
🔴ミドルウェアなどの仕様変更
🔴ブラウザによる仕様変更
🔴セキュリティソフトのUPDATE
🔴管理者変更によるサポート
🔴利用者変更によるサポート
🔴お客様に過失がある場合

以上の要因によるアフターフォローに関しては有料対応になる事もあります。こちらは「応相談」とさせて下さい。

以下の場合 返品・返金に応じます。

🔴私達に重大な過失ある場合
🔴保証書規約に当てはまる場合
🔴要件を全く満たしてない場合
🔴重大な欠陥があった場合
🔴説明とぜんぜん違う場合

この場合、お客様にご迷惑をかけておりますので保証既定に伴い、まずお話を聞かせて頂き、診断・判断・確認を行います。その判断により上記の条件に当てはまる場合、返品返金処理を行います。

以下の場合、返品・返金が出来かねます。

❌️後から家族に反対された
❌️説明してた事を理由に
❌️購入時に確認ができる事
❌️購入前に想定できる事
❌️気持ちの変化によるもの
❌️購入後、気が変わった
❌️購入後、新品がよかった
❌️購入後、中古でよかった
❌️金銭的な問題によるもの
❌️見て確認できた事
❌️保証書の期間を過ぎている

まずはお話を聞かせて下さい。弊社に過失・瑕疵があるか内科に限らず、できる限り柔軟に対応いたします。私達は無理な営業など一切しませんので、購入前にはしっかりと悩まれてご検討されて下さい。

🔵細かくヒアリングします
🔵適正なスペックを選びます
🔵選定をお客様と悩み考えます。

🟢在庫がある時→迅速にお渡し
🟢初期セットアップお任せ
🟢特殊なソフトの設定もお任せ
🟢設定内容を資料化します。

🟡アフターフォローをしっかり
🟡メーカー保証対応代行
🟡再購入の際に下取り可能です

🔴PC修理を自社で出来ます。
🔴データ復旧を自社で出来ます。
🔴SEなのでITシステムに強い

🟣修理値引き期間あり
🟣データ復旧値引期間あり
🟣遠隔サポート可能です
🟣LINEでも対応致します

🟢（新品PCの場合）
・３６５日の自然故障保証
・延長保証も入れます
・５年の修理割引
・５年のデータ復旧割引
・遠隔サポート（１ヶ月無料）
・遠隔サポート（１年間値引き）

🟠（中古PCの場合）
・９０日～３６５日自然故障保証
・３年の修理割引
・３年のデータ復旧値引き
・３年のデータ復旧割引
・遠隔サポート（１ヶ月無料）
・遠隔サポート（１年間値引き）
・再度買い替えの際の下取り

設定は以下の事をしております。

🔵 メールアドレス作成
🔵 メールをPCに設定
🔵 周辺機器設定

🟢 MSアカウントの設定
🟢 アップルアカウントの設定
🟢 PC高速化
🟢 無駄な機能をOFF

🟡セキュリティ設定
🟡便利なソフトインストール
🟡特殊なソフト設定

🟣 ネットワーク設定
🟣 WIFI接続サポート
🟣 出張は有料です

🔴 WINDOWSカスタマイズ
🔴 自動バックアップ
🔴 クラウド導入

はい　メーカー指定可能です。

NEC・富士通・HP・DELL・Lenovo など、ご希望のメーカーがございましたら事前にお知らせください。用途（事務作業・ネット閲覧・動画視聴・業務用ソフト利用など）やご予算に合わせて、最適な機種をご提案いたします。

ただし、一部メーカー・モデルについては再販禁止（転売不可）となっている場合がございます。その場合は、お客様ご自身でメーカーまたは量販店・通販サイト等から直接ご購入いただき初期設定・動作確認・データ移行・ソフト設定などを、私たちが代行という形で対応可能です。

はい、可能です。

用途・ご予算・使用環境（ご自宅／職場）・苦手な操作などをお伺いしたうえで、最適なPCの機種・スペックをご提案いたします。なお、初期設定セキュリティソフトのインストール　Officeの購入・設定　などを当店へご依頼いただく場合は、PC選定は無料で行っております。

PC選定のみをご希望の場合は、選定料金として 最大2,000円（税込） を頂戴しております。「どのPCを買えば失敗しないか知りたいだけ」「量販店やネットで買う前に詳しい方に確認したい」といったご相談も歓迎です。お気軽にご相談ください。

はい、可能です。

PCはすでにお持ち込み・ご購入済みのものでも、初期セットアップのみのご依頼を承っております。当店の初期セットアップは、家電量販店の初期設定サービスと比べて「半額以下」程度の料金で対応しており、内容も「実際に使える状態」までしっかり仕上げます。

また、Office（Microsoft 365／Office 2021 など）セキュリティソフトを同時にご購入・ご依頼いただく場合は、セット割引を適用し、よりお安く提供しております。officeなし＋セキュリティなしのpcを購入した際には弊社に依頼するほうがお得です。

🔵 HDD交換
🔵 SSD交換
🔵 マザボ交換
🔵 CPU交換
🔵 メモリ交換
🔵 電源ユニット交換
🔵 ビデオカード交換
🔵 液晶パネル交換
🔵 タッチパッド交換
🔵 キーボード交換
🔵 DCジャック交換
🔵 タッチパネル暴走
🔵 OS初期化作業
🔵 Mac LinuxのPC修理
🔵 特殊システム復旧作業
🔵 ウイルス駆除
🔵 アドウェア駆除
🔵 ランサムウェア対策
🔵 ログインパスワード突破

などなど、PC修理全般対応出来ます
詳しくは BLOG をご覧ください。

🔵パソコン本体
🔵電源アダプタ
🔵電源ケーブル
🔵付属のディスク
🔵ソフトのライセンスキー
🔵MSアカウントの情報
🔵APPLEアカウントの情報
🔵購入時の納品書・保証書
🔵初期化後に必要なCD
🔵以前渡した書類など

わかる限りお持ち下さい。

はい可能です。

はい、お任せください。

私たちはこれまでに 5000台以上のパソコンを高速化 してきた実績があります。これまでに 5000台以上のSSD交換による高速化 を実施し、多くのお客様から「まるで新品のように速くなった」と喜びの声をいただいております。パソコンの起動が数分かかっていたものが、SSD交換後には 10〜20秒程度で立ち上がる など、体感できるレベルでの改善が可能です。

パソコンが遅くなる原因には、大きく分けて次の2つがあります。

ハードウェアが原因

🔵ハードディスクの劣化
🔵メモリ不足
🔵CPU性能不足
🔵冷却不良
🔵マザーボード劣化
🔵電源劣化
🔵ストレージ空き不足
🔵外付けが遅い

ソフトウェアが原因

🔴常駐アプリが多い
🔴UPDATE更新不具合
🔴バックグラウンド同期
🔴ブラウザに拡張入れすぎ
🔴仮想メモリ不足・設定
🔴OSが破損している
🔴不要なサービスが有効
🔴ドライバの不具合
🔴CPU負荷が高い
🔴ソフトの開きすぎなど

診断料は 0円〜2,000円 と、格安に設定しております。ただし、以下の場合は追加費用が発生することがあります。診断を進める前に必ずお客様に内容をご説明し、ご了承をいただいたうえで作業に入りますのでご安心ください。

🔵部品を取り寄せが必要
🔵日数がかかる診断
🔵出張ご希望の場合
🔵事前にお見積り致します

もちろんサポート致します。

PC修理→データ復旧→PC販売も可能です。メイン基板（マザーボード、ロジックボード）が故障の場合、故障個所が多すぎる場合、修理の費用対効果が悪い場合があります。お客様にとって買い替えの方がよいと判断する事があります。その際には、「買い替えたほうがよいですね」とお客様に買い替えのご提案もしております。

（部品の在庫がある場合）
部品がある場合は、当日～3日以内 に作業を行います。

作業にかかる日数は、内容の難易度や作業量によって変わるため、事前に目安をお伝えいたしますのでご安心ください。

（部品がない場合）
部品が届き次第、3日以内に修理 を行います。
部品到着が時間がかかる事があります。

こちらから詳細を伝えれます⭕️
修理依頼の際には是非利用して下さいm(_ _)m

ヒアリングフォーム（修理用）
https://m-pns.jp/hearing_b

1　グーグルをひらきます
2　日向市 エステックと検索
3　https://m-pns.jp （以下）を開く

4　HPの一番下のボタンを探します
5　遠隔ソフトダウンロードをクリック。
6 ダウンロードをお願いします。

🔵以下のURLからも落とせます。
https://escojp.notion.site/82a4680e2cd54da7ae996c7ba1c14aaa

以下で説明を入れています。
https://m-pns.jp/work_remoto#index_id1

はい、可能です。

初めての方は問い合わせフォームよりご連絡下さい。

🔵お名前
🔵ご連絡先
🔵メールアドレス
🔵住所

こちらがわからないお客様は
いきなりの遠隔サポートは不可となります

はい、もちろん対応しております。

宮崎県内の市町村、宮崎市、都城市、延岡市、日南市、小林市、日向市、串間市、西都市、えびの市、三股町、高原町、国富町、綾町、高鍋町、新富町、西米良村、木城町、川南町、都農町、門川町、諸塚村、椎葉村、美郷町、高千穂町、日之影町、五ヶ瀬町　すべての地域対応できます。

🟢九州エリアでしたら大丈夫です。
（福岡県、長崎県、佐賀県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県の方）

４つあります

🔵請求書（メール・郵送）
🔵クレジットカード決済
🔵店舗に支払いに来られる
🔵掛け払いも可能（法人・事業主のみ）

気軽にご相談ください。

ストレージ（データ保存部分）が無事でしたら復旧可能です。

電源が入らない場合は、ACアダプターや電源ユニットの不具合、マザーボードの故障、内部ケーブルの抜けなどが原因のこともあります。同時にそちらの修理も可能です。

復旧できる可能性が高いです。

「フォーマットして下さい」の症状は何度も復旧しております。絶対にフォーマットはしないで下さい。フォーマットをすると元の正確なファイル名でデータ復旧ができなくなる可能性があります。そのままの状態でお早めにお持ち込下さい。

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延岡市のデータ復旧お任せ下さい。0982-66-8377　地元宮崎の復旧業者 私達は、宮崎県の地元密着事業所🔵日向市のデータ復旧業者🔵IT/PC総合サポート宮崎🔵運営：株式会社エステックです 宮崎県日向市富高105-1固定電...

↑ に分かりやすくまとめています。
一度ご覧になられて下さい。

✅ 論理障害 →復旧率：90％以上　

🔵誤って削除した
🔵誤ってフォーマット
🔵ファイルが消えた
🔵フォーマットして下さい
🔵OSが起動しない
🔵PCの電源がつかない
🔵BCD破損
🔵ファイルシステム破損
🔵RAW化

といった論理的なトラブルは、当社での対応実績が豊富で、高確率でデータの復旧が可能です。90％以上復旧しております。

✅ 軽度の物理障害（異音がし始めた、アクセスが遅いなど）
はい、軽度の物理障害であれば、これまで何度も復旧してきた実績があります。パソコンや外付けハードディスクから「ジジジ…」「カリカリ…」といった異音が聞こえ始めたり、アクセスが遅くなったり、ファイルのコピーが途中で止まるなどの症状が出ている場合、それは “軽度の物理障害” が起きている可能性があります。こちらでしたら弊社でも復旧可能で、何度も復旧しております。

✅ 中度〜重度の物理障害（異音が激しい、全く認識しない、落下による破損など）
　→ このような場合は、提携している信頼性の高い専門復旧業者と連携して対応いたします。初期診断は当社で行い、必要に応じて復旧依頼をかける流れとなります。この状態の復旧は下手なやり方で復旧をすすめると２度と読めなくなる可能性があり、下手に作業をすすめる業者に依頼するのは危険です。高度な技術を持っている業者様へ一発で依頼するのが確実となります。

＜物理障害にあたるもの＞
🔵USBメモリの根元が折れてしまった
🔵ハードディスクから「カタンカタン」と異音がする
🔵電源を入れても全く通電しない
🔵ハードディスクのモーターが回らない
🔵基板（基盤）が焦げている、腐食している
🔵異常な音（ジジジ、キュルキュルなど）がする
🔵落下・水没・落雷などによる衝撃・浸水で破損した
🔵SSDが急に認識されなくなった（無反応になる）
🔵SSDが「0GB」と表示されている
🔵通電時に異常発熱する（USBメモリ、SDカードなど）
🔵SSDやHDDから焦げたような匂いがする
🔵プラッタに傷がついている、割れている（重度障害）
🔵RAID構成の一部ドライブが認識されず、RAID崩壊した
🔵USBメモリやSDカードが差し込んでも何も反応しない
🔵デバイスは認識されるが読み取りや書き込みができない

復旧したデータは、元の壊れたHDDやSSDには保存はおすすめできません。その理由は、
復旧元メディアに上書きしてしまうと、まだ復旧できる可能性のある他のデータまで消えてしまう危険があるためです。

💡データのお渡し方法は、以下のいずれかからお選びいただきます：

① 新しいハードディスクやUSBメモリをご購入いただく
　→ 容量に応じてこちらからご提案可能です。

② 当社のハードディスクをレンタル（返却前提）
　→ 一時的に貸出し、データをご確認いただけます。

③ クラウド経由でのデータお渡し
　→ ネット環境があればネット経由でお渡し致します。※大容量の場合はデータお渡しが厳しい場合があります。

データ復旧は非常に慎重な作業が求められるため、PC修理と比べてお時間をいただくことが多いです。しかし、エステックでは 可能な限り最短で対応できるよう努めております。
実際の復旧にかかる期間は、以下の要因によって異なります。

📦 データ容量
　→ 数十GBと数TBでは処理時間が大きく異なります。

💥 障害の症状（論理障害／物理障害）
　→ 論理障害なら早ければ1～2営業日で完了することもあります。
　→ 物理障害の場合は診断・部品交換・複製作業が必要となり、数日〜数週間かかる場合があります。

🏢 外部委託の有無
　→ 重度物理障害など、専門の復旧業者に依頼が必要な場合は、
　　診断〜納品まで2週間前後を見ていただくことがあります。

以下のようなメリットがあります。

🔵　信用力アップ
🔵　独自ドメイン取得出来ます
🔵　お客様に安心感を与えられる
🔵　Google検索から集客できる
🔵　メールフォームを設置できる
🔵　SNSから誘導して確認
🔵　SNSと連動して集客力アップ
🔵　サービス内容を伝えられる
🔵　料金も明確に伝えられる
🔵　実績事例を積み重ねられる

はい。お見せする事可能です。
メールかLINEでお伝え出来ます。

大変申し訳ございません。
作り方のレクチャーはしておりません。

HPを制作したお客様は

🔵更新のやり方
🔵投稿の仕方
🔵検索をあげるコツなど

レクチャーしております。

HPに発生する費用は一般的には以下の通りです。

①　初期費用
②　ランニングコスト

となると思います。

初期費用は以下の通りです

🔵　サーバー設置費用
🔵　ドメイン取得費用
🔵　HP作成代金

ランニングコストは以下の通りです

🔵 ドメイン更新料
🔵 サーバー管理費用
🔵 大幅に修正がある場合

費用に関しては一度お見積りを致します。初期コストはかけたくない、ランニングコストは減らしたいなど柔軟に対応致します。

🔵　ショッピングの出店
🔵　ネットモールの出店
🔵　ASP系ECサイト（作成）

可能です。

弊社は対応しておりません。

「0円制作」をうたっている制作会社は実際に存在します。が　０円にしてしまうと実はランニングコストが高くて、長い目でみると割高になるケースが多いです

例えば、初期費用０円、毎月１万　６年契約の場合、ざっくりと７２万ほど６年で必要になります。 解約すると 違約金発生。HPが自分のものにならないパターンも多く、料金私的な業者もいるかと思いますが、ホームページの0円制作は、長い目でみて割高になる事が多いです。

はい可能です。ヘッダーバナーやロゴなど作成も一緒に作る事可能ですよそちらも行います。以下対応致します。

🔵　ツイッター
🔵　インスタグラム
🔵　ティックトック
🔵　フェイスブック
🔵　LP
🔵　ＹＯＵＴＵＢＥチャンネル

通常はHP会社が著作権と所有権を持っていることが多いですが、弊社は、お客様に所有権をすべて譲渡いたしますので、弊社を解約してもHPは残りますので安心です＾＾

①　打ち合わせ
②　ヒアリング
③　お見積り
④　制作開始
⑤　LINEで見てもらいながら
⑥　修正繰り返し
⑦　作成は完了
⑧　HPバックアップ設定
⑨　HPセキュリティ設定
⑩　納品（資料もお渡し）

はい可能ですお任せ下さい

🔵LAN工事（取引業者と連携）
🔵既存LAN配線の整理
🔵ルーター設定
🔵スイッチ設定
🔵IPアドレス設定
🔵ゲストWIFI設置
🔵アクセスポイントの設定
🔵セキュリティ設定
🔵PCのネットワーク接続
🔵共有プリンタの設定
🔵カメラのネットワーク
🔵NAS・共有フォルダ設定
🔵VLAN環境構築
🔵拠点間VPNの構築
🔵ファイヤーウォールの設定
🔵UTM導入
🔵ネット接続

対応致します。

はい　無線LANの対応可能です。

電波状況や建物環境を確認したうえで、最適な方法で無線LANの拡張・改善を行います。弊社が少人数スタッフのため、個人事業主　もしくは　小規模法人・店舗のみ対応となります。大きめの環境のLAN対応を希望されるときは取引先と一緒に対応となります。

🔵　アクセスポイント増設
🔵　メッシュWIFI構成
🔵　中継機（リピーター）設定
🔵　ルーター性能不足解消
🔵　設定場所・向きの最適化
🔵　電波干渉調整など
🔵　LAN工事での対応など

柔軟に対応いたします。

光回線・インターネット回線の導入から、社内・店舗内・自宅のネットワーク環境構築まで一括でサポートいたします。利用人数、利用台数や間取り、場所など細かく教えて下さい。

🌐 光回線・ネット回線導入について

🔵新規導入
🔵乗り換えのご相談
🔵用途に合った回線の選定
🔵ルーター選定
🔵Wi-Fi環境まで構築
🔵回線事業者への申込
🔵開通工事までの段取り
🔵開通後の初期設定
🔵動作確認まで対応
🔵その後の保守（有料です）

はい、可能です。

業務内容に合わせたオリジナルソフトを制作いたします。過去、延岡市の旭化成向けのシステムソフト、いろんな会社のソフトを作ってきました。オラクル、SQLサーバー、MYSQLなどのデータベースソフトが絡むシステムも得意です。

ただし、現在は少人数スタッフですので、VB.NETやVBA（EXCELやACCESS）やローコードなどを利用して小規模なソフトのみ作っております。SOHOや小規模法人のソフトでしたら対応可能致します。

はい可能です。お任せください。社内PCやサーバー　NAS　外付けHDD　やクラウドを利用して自動バックアップする仕組みを作ります。

🔴 バックアップはいつ実行されますか？

事前に指定した時間に自動で実行されます。業務に支障が出ないよう、夜間や営業時間外など柔軟に設定可能です。 また数時間毎、数日毎など可能です。

🔴 バックアップ対象は何ですか？

システム丸ごと、指定フォルダ、指定ファイル、ハードディスク丸ごと、共有フォルダなど柔軟に対応いたします。

はい、お任せください。

まず何をやりたいのかを教えて下さい。お客様の業務内容・人数・ご予算に合わせて、最適なクラウドシステムを選定・導入いたします。データ共有・バックアップメール・スケジュール管理ファイル管理社内情報の一元管理など、どんな事をやりたいのかをヒアリングして、必要な機能だけを構成します。初期設定から運用開始まで、分かりやすくサポートしますのでごはいお任せ下さい。お客様にあったクラウドのシステムを導入いたします。

🔵取り扱いがないクラウドに関して

・日向市の同業者が対応できます
・弊社と仲がよいため取次可能です。

はい可能です。

🔵　光回線取次可能
🔵　キャッシュバック可能です
🔵　PCと同時購入だと割引も
🔵　ルータープレゼントも
🔵　開通設定も行います。
🔵　地元企業なので裏切らない
🔵　開通後も相談0円です。

🔴　BBIQ光
🔴　AU光
🔴　BIGLOBE光
🔴　フレッツ光

個人・法人対応出来ます。
まずは気軽にご相談下さい

はいもちろんです。

開通＋設定まで
しっっかりサポート致します。

はい可能です。

🔵ヒアリング
🔵お客様にあった業者選定
🔵一緒に申し込み
🔵スマホ本体ご用意
🔵初期設定
🔵データ以降まで行います

代理店とかではありませんので
柔軟にお客様にあう業者選定します

サポート致します。

何度も対応しております。

はい可能です。

🔵チラシ
🔵名刺
🔵パンフレット
🔵POP

作成しております。デザインが複雑な場合はデザイナーの方に依頼をかけます。印刷はしっかりとしているネットの安い印刷屋さんに頼みます。それにより普通の印刷会社に頼むより費用が抑えられます。一緒に悩みながら作ります。

はい。何度も行っております。

デザインや要望が複雑な場合は、動画編集のプロに取り次ぎます。

はい。可能です。

🔵資料作成代行します
🔵WORD
🔵EXCEL
🔵POWERPOINTなど

ただし、行政書士や司法書士や社労士など免許がないと作成出来ない資料作成はお断りしております。士業の方に取次は可能です（もちろん無料です）

現金でお支払いの場合

店舗にてお支払いをお願いいたします

請求書払いは、法人・事業主のみです。

何度もご依頼いただく
法人・事業主のみとなります

🟢　作業後、納品書を発行
🟢　まとめて請求書を送ります。

クレジット決済のやり方

🔵店舗
🔵もしくは
🔵決済URLを送ります。

🔵　佐川急便
🔵　ゆうちょ

商品が到着と同時にお支払いとなります。

下から決済できます。
https://escojp.notion.site/909bab0fe8e94d62b6149a2010b81bab