よくある質問

🟢 商号（屋号）：IT&PC総合サポート宮崎 🟢 運営会社：株式会社エステック　宮崎県日向市富高106番地１ 🟢 資本金：5,000,000円 🟢 インボイス番号：T7350001017943

宮崎県日向市を拠点に、宮崎県全域をサポートしている地元密着型の技術屋さんです。開業以来「営業的な活動を一切行わず」「お客様からのご依頼に真摯に向き合い」「一個一個に全力で対応すること」を大切にしてまいりました。 当社の強みは「親身になって対応する技術屋」です。PCやITのトラブル対応、特にLINEや遠隔操作を活用したサポートはご好評をいただいております。 パソコン販売・修理・ソフト作成・HP制作をはじめ、IT機器・コピー機・データ復旧・光回線・スマホ・タブレット設定など、PC・IT全般をトータルでサポートしております。

【経歴】 🔴 PC修理（4,000台〜）／旭化成GPのシステム構築 🔴 中小企業向けソフト開発／オラクル・SQLserver・MySQL 🔴 サーバー構築・管理・保守／ネットワーク構築・設計 🔴 データ復旧・復元／HP作成（現在30社ほど）／IT責任者・社内SE経験 【資格】 🔵 システムアドミニストレーター／基本情報処理技術者 🔵 ITパスポート／工事担任者デジタル工事 🔵 ドットコムマスター★★／古物商（日向警察署届出）／SEO検定

お客様から「他社より安いね」「良心的な価格だね」とよく言っていただきます。 概算料金表：https://m-pns.jp/price

はい。PC導入・NAS導入・HP管理など、エステックに変えてITの管理コストがかなり安くなったという法人様・事業主様から多数お声をいただいております。

🔵 電話・LINE・遠隔対応：8:00 〜 20:00 🔵 ご来店対応時間：8:00 〜 17:00 🔵 事前ご予約で時間外・早朝・深夜の出張対応も可能です。

🔴 日向市（本店）：宮崎県日向市富高106番地の１ 🔴 宮崎市（出張所）：宮崎ナナイロ東館 ドンキホーテ8F シェアオフィス 🔴 都城市（出張所）：都城市上長飯町10-9 🔴 門川町（作業対応可能場所）：松葉総業様の事務所の間借り

弊社は休みが不定期です。ご依頼の際には、お電話やLINE等でご連絡ください。

いいえ、宮崎県外のお客様にも対応しております。 🔵 遠隔サポート　🔵 LINEサポート　🔵 郵送サポート　🔵 FAXサポート

はい、本当です。開業以来、押し売り型の営業は一切行っておりません。 ❌ 飛び込み訪問　❌ 営業電話　❌ しつこい営業　❌ 一斉送信FAXの営業

🟡 専門外の仕事　🟡 場所の都合で厳しい場合　🟡 技術が厳しい仕事 🟡 迅速な対応が厳しい場合　🟡 仕事が多すぎる場合 そのような場合でも、提携先のIT同業者をご紹介いたします。

🔴 言動が荒い方　🔴 態度が横暴な方　🔴 弊社の都合を考えない方 🔴 書類の偽造・改ざん依頼　🔴 スタッフを不快にさせる方 良いお客様に時間を使って大切にしたいと考えております。

はい可能です。「技術代行」「作業代行」引き受けております。 🔵 WIN-WINの関係性　🔵 困った時に助け合う　🔵 弱点を補える関係性

固定電話：0982-66-8377 携帯番号：070-7775-6683 ※作業中は電話に出れない場合があります。時間をおいてご連絡ください。

LINE登録はこちら：https://line.me/R/ti/p/@970avbah?oat_content=url お名前・ご連絡先・困っていることをお送りください。

FAX番号：050-3606-3181 ※営業や身元不明のFAXはお断りしております。

以下のフォームをご利用ください。 https://m-pns.jp/contact

はい、しっかりと対応いたします。不具合・問題があった場合は、状態・症状をお知らせください。誠意を持って対応いたします。

ご安心ください。LINEのやり取り記録・メール・弊社に残っている情報・請求書・領収書・納品書・お支払い記録のいずれかが確認できれば保証対応は可能です。

大変申し訳ありませんが、IT機器に保存されているデータの保証は行っておりません。常に2〜3箇所以上にバックアップをお取りください。

🔴 PC納品後1ヶ月間は無料で遠隔サポートしております。 🔴 1ヶ月後は原則有償ですが、納品後1年間は遠隔サポート値引きをいれております。

保証対象に限らずきちんと対応いたします。まずはヒアリングと診断をさせてください。

大丈夫です。ただしヤフーやGoogleで調べてから、それでもわからない場合はお問い合わせいただけると助かります。

制作・納品したHP/ソフトウェア/システムの不具合は【365日間】無償で修正対応いたします。 ✅ 明らかな不具合・バグ　✅ 正常に動作しない箇所　✅ 表示崩れ・リンク切れ

【返品・返金に応じる場合】弊社に重大な過失がある場合・保証書規約に当てはまる場合 【返品・返金できない場合】後から気が変わった・家族に反対された・保証書の期間を過ぎている場合

🔵 細かくヒアリング・適正なスペック選定 🟢 初期セットアップ・アフターフォロー・下取り可能 🔴 PC修理・データ復旧を自社で対応・元SEなのでITシステムに強い 🟣 修理値引き期間あり・遠隔サポート・LINE対応

🟢 新品PCの場合：365日の自然故障保証・5年の修理割引・遠隔サポート1ヶ月無料 🟠 中古PCの場合：90日〜365日の自然故障保証・3年の修理割引・遠隔サポート1ヶ月無料

🔵 メールアドレス作成・設定　🔵 周辺機器設定 🟢 MSアカウント・Appleアカウント設定　🟢 PC高速化 🟡 セキュリティ設定・便利なソフトインストール 🔴 Windowsカスタマイズ・自動バックアップ・クラウド導入

PC購入後1ヶ月以内 → 基本的な使い方サポートを無料対応しております（直接ご来店またはLINE）。

はい、メーカー指定可能です。NEC・富士通・HP・DELL・Lenovoなど、ご希望をお知らせください。

はい、可能です。初期設定等を弊社にご依頼いただく場合はPC選定は無料。PC選定のみの場合は最大2,000円（税込）を頂戴しております。

はい、可能です。家電量販店の初期設定サービスより「半額以下」程度の料金で対応しております。

🔵 HDD/SSD交換　🔵 マザボ・CPU・メモリ・電源・ビデオカード交換 🔵 液晶パネル・キーボード・DCジャック交換　🔵 OS初期化 🔵 ウイルス・ランサムウェア対策　🔵 Mac・Linuxも対応　🔵 ログインパスワード突破

🔵 パソコン本体・電源アダプタ・電源ケーブル 🔵 ソフトのライセンスキー・MSアカウント・Appleアカウントの情報 🔵 納品書・保証書・以前渡した書類

はい可能です。お気軽にご相談ください。

はい、お任せください。4,000〜5,000台以上の高速化実績があります。主にSSD交換による高速化で「まるで新品のように速くなった」とご好評をいただいております。

診断料は0円〜2,000円と格安に設定しております。事前にご説明・ご了承のうえで作業に入ります。

もちろんサポートいたします。PC修理→データ復旧→PC販売まで一貫対応可能です。

部品在庫がある場合：当日〜3日以内 部品がない場合：部品到着後3日以内

ヒアリングフォーム（修理用）：https://m-pns.jp/hearing_b

🟢 メリット1:3年間の修理割引 🟢 メリット2：セキュリティソフト割引（同時導入で初回2,000円引き） 🟢 メリット3：SSD再利用割引 🟢 メリット4:Windows 11アップグレード 🟢 メリット5：メンテナンスも一緒に

九州全県に対応しております。郵送にてお送りください。片道の送料は弊社負担です。 ✅ 宮崎県　✅ 大分県　✅ 熊本県　✅ 福岡県　✅ 長崎県　✅ 佐賀県　✅ 鹿児島県

HDDは内部で円盤が回転する消耗品です。毎日使用している場合の一般的な寿命は約3〜5年と言われています。

【劣化初期（要注意）】起動が遅い・フリーズしやすい・動作が重い 【悪化した場合（危険）】カチカチ・ブーン異音がする・PCが起動しない →この状態ではデータが読めなくなる場合があります。早急にご相談ください。

はい。お任せください。感覚的に4,000〜5,000台のSSD交換を行ってきております。

【パターン① クローン化（おすすめ）】現在の環境をそのままSSDに移行。データもソフトもそのまま使えます。 【パターン② 初期化＋再インストール】クローンができない場合、データを抜き出しSSD交換後に新しいOSを入れ直します。

365日間のSSD自然故障保証がついております。1年以内にSSDが故障した場合は無料で交換いたします。

1. ヤフーを開く　2.「日向市 エステック」と検索 3. https://m-pns.jp を開く　4. HPの一番下にいく 5. 遠隔ソフトをダウンロード　6. 遠隔番号を教えてください または：https://m-pns.jp/download_soft

こちらをご覧ください。 https://m-pns.jp/work_remoto

はい可能です。初めての方はお電話・LINE・問い合わせフォームよりお名前・ご連絡先をお知らせください。

はい、宮崎県内全市町村に対応しております。

🟢 九州エリアでしたら対応可能です。 （福岡県・長崎県・佐賀県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県）

ご安心ください。 🟢 TeamViewer・AnyDeskなどセキュリティ性の高いソフトを使用 🟢 ご依頼いただいた範囲を超えて勝手に操作することは一切ありません

🔵 請求書（メール・郵送）　🔵 クレジットカード決済 🔵 店舗でのお支払い　🔵 掛け払い（法人・事業主のみ）

ストレージ（データ保存部分）が無事でしたら復旧可能です。電源が入らない原因の修理と同時対応も可能です。

復旧できる可能性が高いです。絶対にフォーマットはしないでください。そのままの状態でお早めにお持ち込みください。

✅ 論理障害 → 復旧率90%以上（誤削除・誤フォーマット・ファイルシステム破損・RAW化など） ✅ 軽度の物理障害 → 弊社でも対応実績多数 ⚠ 中度〜重度の物理障害 → 提携している専門復旧業者と連携して対応いたします。

🔵 USBメモリの根元が折れた 🔵「カタンカタン」「ジジジ」などの異音がする 🔵 電源を入れても全く通電しない 🔵 落下・水没・落雷などによる破損 🔵 SSDが急に認識されなくなった

① 新しいHDD・USBメモリをご購入いただく ② 当社のHDDをレンタル（返却前提） ③ クラウド経由でのデータお渡し

論理障害：早ければ1〜2営業日で完了することもあります。 物理障害：数日〜数週間かかる場合があります。 重度物理障害（外部委託）：2週間前後を見ていただくことがあります。

🔵 信用力アップ　🔵 独自ドメイン取得　🔵 24時間365日情報を発信できる 🔵 Google・Yahoo検索から集客できる　🔵 問い合わせフォームで受付を自動化 現在30社以上のホームページを管理しております。

はい。お見せすることが可能です。メールかLINEでお伝えできます。

【初期費用】サーバー構築費用・ドメイン取得費用・制作する代金 【ランニングコスト】年一回のドメイン更新料・年一回のサーバー保守費・修正費（無料）

弊社は、お客様に所有権をすべて譲渡いたしますので、弊社を解約してもHPは残りますので安心です。

①打ち合わせ　②ヒアリング　③お見積り　④制作開始 ⑤LINEで見てもらいながら　⑥修正繰り返し　⑦作成完了 ⑧HPバックアップ設定　⑨HPセキュリティ設定　⑩納品（資料もお渡し）

内容・ページ数によりますが、目安は以下のとおりです。 🔵 シンプルなLP（1ページ）：1〜2週間 🔵 一般的なHP（5〜10ページ）：2〜4週間 🔵 機能が多いサイト：1〜2ヶ月 ※お客様の確認・修正のスピードにもよります。お急ぎの場合はご相談ください。

はい、標準でスマホ対応にしております。 🔵 スマホ・タブレット・PCすべてに対応 🔵 現在はスマホからのアクセスが過半数のため必須対応です 🔵 Googleの検索順位にもスマホ対応が影響します

はい、対応しております。現状のHPを拝見したうえでご提案いたします。 🔵 デザインの全面リニューアル 🔵 内容はそのままでスマホ対応・高速化のみも可 🔵 他社制作のHPの引き継ぎ・管理も対応しております

はい、基本的なSEO対策は標準で行っております。 🔵 タイトル・メタ情報の最適化 🔵 表示速度の改善・画像最適化 🔵 Googleサーチコンソール・アナリティクス設定 🔵 SEO検定資格保有のスタッフが対応します

🔵 LAN工事・ルーター・スイッチ設定　🔵 IPアドレス設定・ゲストWiFi設置 🔵 共有プリンタ・NAS・共有フォルダ設定 🔵 VLAN環境構築・拠点間VPN構築　🔵 ファイヤーウォール・UTM導入

はい対応可能です。アクセスポイント増設・メッシュWiFi構成・中継機設定など柔軟に対応いたします。

光回線の導入から、社内・店舗内・自宅のネットワーク環境構築まで一括でサポートいたします。

料金割増となりますが対応可能です。本当に困っている場合は早朝・深夜でもご連絡ください。0982-66-8377まで

以下のヒアリングフォームをご利用ください。 https://m-pns.jp/hearing_d

はい、可能です。VB.NET・VBA（EXCELやACCESS）・ローコードなどを利用した小規模なソフトを制作しております。

はい可能です。社内PC・サーバー・NAS・外付けHDD・クラウドを利用して自動バックアップする仕組みを作ります。

はい、お任せください。業務内容・人数・ご予算に合わせて最適なクラウドシステムを選定・導入いたします。

はい、可能です。まずはお気軽にご相談ください。 🔵 VB.NET・VBA・ローコードツールを使って制作 🔵 請求書・在庫管理・顧客管理などの業務ソフト対応 🔵 既存のExcel業務をソフト化することも可能です

はい、可能です。PHP・Pythonなどを使って制作しております。 🔵 ブラウザから使える社内システム 🔵 予約フォーム・シフト管理・簡易在庫管理など 🔵 スマホ・タブレットからもアクセス可能な設計に対応

内容・規模によって大きく異なります。まずはヒアリングのうえでお見積りいたします。 🔵 小規模ツール（Excel自動化・簡易フォームなど）：数万円〜 🔵 業務管理システム・WEBアプリ：内容に応じてご相談 🔵 予算に合わせた機能の絞り込みにも柔軟に対応します

はい、対応しております。納品後も継続してサポートいたします。 🔵 不具合修正・仕様変更・機能追加 🔵 納品後365日間の不具合は無償対応 🔵 長期的にお付き合いできる関係を大切にしております

内容によりますが、対応できる場合が多いです。まずはご相談ください。 🔵 ソースコードや仕様書があれば引き継ぎやすいです 🔵 修正・改善・バージョンアップにも対応 🔵 「前の業者に連絡がとれなくなった」というご相談も歓迎です

はい可能です。 🔵 光回線取次・キャッシュバック可能　🔵 PCと同時購入だと割引も 🔵 ルータープレゼントも　🔵 開通設定も行います 🔴 BBIQ光　🔴 AU光　🔴 BIGLOBE光　🔴 フレッツ光

はい可能です。ヒアリング→お客様にあった業者選定→一緒に申し込み→初期設定→データ移行まで行います。

サポートいたします。何度も対応しております。お気軽にご相談ください。

はい可能です。チラシ・名刺・パンフレット・POP作成しております。一緒に悩みながら作ります。

はい可能です。WORD・EXCEL・POWERPOINTなどの資料作成を代行します。 ※行政書士・司法書士・社労士など免許が必要な資料作成はお断りしております。

リースの場合は地元の信頼できる同業者をご紹介します。 🔵 コピー機　🔵 電光掲示板　🔵 POSレジ　🔵 ラベルプリンタ　🔵 UTM　🔵 サーバー機

はい可能です。アレクサ・Google HOME・クロームキャスト・FIRE TV・スマートウォッチなど何度も設定しております。

もちろん可能です。インクジェットプリンタ・レーザープリンタ・プロッタ・事業用コピー機・ラベルプリンタなど対応しております。

はい可能です。防犯カメラ何度も取り付けしております。電気工事やLAN工事が必要な場合は信頼できる業者に依頼します。

🔵 現金（店舗・出張時） 🔵 請求書払い（法人・事業主のみ） 🔵 掛け払い（法人・事業主・複数回依頼の方のみ） 🔵 クレジットカード決済（店舗または決済URL送付） 🔵 代引き（佐川急便・ゆうちょ）

🔵 店舗でのカード払い 🔵 もしくは決済URLを送ります。 10,000円までのクレジット決済URL： https://m-pns.jp/pay