プライバシーポリシー

第1条　個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める「個人情報」を指し、お客様個人を識別できる情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス・所属・お問い合わせ内容・機器情報等）をいいます。

第2条　取得する情報

当社は、以下のような場面でお客様の個人情報をお預かりすることがございます。

• お問い合わせフォーム：お名前・ご連絡先・お問い合わせ内容・お住まいの地域など
• ご来店・出張対応時：ヒアリング内容・機器の情報・お困りの状況など
• 修理・データ復旧等のご依頼時：機器本体・付属品・保存データ・パスワード等の作業上必要な情報
• お見積り・ご契約時：請求・ご入金確認に必要なご連絡先情報
• サイトのご利用時：アクセスログ・Cookie・端末情報・閲覧履歴など

第3条　利用目的

お預かりした個人情報は、以下の目的の範囲内で利用させていただきます。

• お問い合わせへのご回答・お見積りのご提示
• 修理・サポート・出張対応・データ復旧等の業務遂行
• 商品・サービスのご納品、設置、初期設定、アフターフォロー
• ご請求・ご入金確認・領収書発行などの会計処理
• サービス品質向上のためのアンケート・統計分析
• ご利用規約・本ポリシーの変更等、重要なお知らせのご連絡
• 法令に基づく対応、紛争・トラブル発生時の対応

上記の目的を超えて利用する場合は、あらかじめお客様の同意を得るものといたします。

第4条　個人情報の管理

当社では、お預かりした個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じております。

組織的・人的安全管理

• 個人情報を取り扱うスタッフを必要最小限に限定
• 個人情報保護に関する社内ルールの整備と継続的な教育

物理的・技術的安全管理

• 書類は施錠可能な場所に保管、不要となった書類は速やかに溶解処分・シュレッダー処理
• 業務用機器にはセキュリティソフトを導入し、最新の状態を維持
• 通信は暗号化（SSL／TLS）により保護
• 長期保管が必要なデータは暗号化のうえオフライン保管、または安全に削除

第5条　お預かり機器・データの取り扱い

修理・データ復旧・各種設定等のご依頼により機器・データをお預かりする場合、当該情報は作業遂行のために必要な範囲でのみ利用いたします。

• 作業に関わるスタッフ以外がデータを閲覧することはございません
• 作業内容の確認・記録のため、機器の状態を写真等で記録する場合がございます
• 作業完了後、お預かりしたデータの控えは、お客様のご指示または一定期間経過後に安全に消去いたします
• 機器内のパスワード等の認証情報は、作業終了後に変更されることを推奨いたします

第6条　第三者への提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはございません。

• 法令に基づく場合（裁判所・警察・税務当局等からの正当な要請があった場合）
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要がある場合
• 国の機関・地方公共団体等への協力が必要であり、お客様の同意を得ることで業務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

第7条　業務委託について

業務の一部（配送・決済・クラウドサービス利用・専門技術を要する作業など）を外部に委託する場合、当社の責任において委託先を適切に選定し、必要な範囲でのみ個人情報を提供するとともに、適切な管理を求めるものといたします。

第8条　Cookie（クッキー）・アクセス解析について

当サイトでは、サイトの利用状況の把握・サービス改善・利便性向上のため、Cookieやアクセス解析ツールを使用する場合がございます。これらのツールにより、お客様個人を特定する情報は取得しておりません。

• Cookie：ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することが可能です
• アクセス解析：取得した情報は、サイト改善のための統計データとしてのみ利用いたします
• 広告配信：第三者配信の広告サービスを利用する場合、Cookieに基づき過去のアクセス情報をもとに広告が配信されることがございます

第9条　SNS・外部サービスの利用

当サイトでは、SNSやその他外部サービスのボタン・埋め込みコンテンツを設置する場合がございます。これらのサービス利用により取得される情報につきましては、各サービス提供者のプライバシーポリシーが適用されます。

第10条　未成年の方の個人情報

18歳未満の方が個人情報をご提供される場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

第11条　個人情報の開示・訂正・削除・利用停止

お客様ご本人から、当社が保有する個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止のご請求をいただいた場合、ご本人であることを確認したうえで、合理的な期間・範囲内で対応いたします。

お手続きにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

第12条　個人情報の保管期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保管いたします。法令に基づく保管義務がある場合は、当該期間に従って保管いたします。保管期間を経過した個人情報は、適切な方法により速やかに削除いたします。

第13条　安全に関する免責

当社では細心の注意をもって個人情報を管理しておりますが、インターネット通信の性質上、完全な安全性を保証することは困難でございます。送信時のリスクにつきましては、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

第14条　プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正・社会情勢の変化・サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを予告なく改定する場合がございます。改定後のポリシーは、当サイトに掲載した時点より効力を生じるものといたします。

第15条　お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談・各種請求につきましては、下記窓口までお問い合わせくださいませ。本人確認のうえ、適切に対応させていただきます。

お問い合わせ方法

• ウェブサイト：お問い合わせフォーム
• ご来店：事前のご予約をお願いいたします