プリンター・複合機の設定と印刷トラブルのご相談｜宮崎県のIT/PC総合サポート宮崎

新しいプリンターを買ったのに接続できない、急に印刷できなくなった、スマホから印刷したいのにやり方が分からない——プリンターや複合機まわりは、つまずきやすいところです。宮崎県のIT/PC総合サポート宮崎では、ご家庭用のプリンターから事務所の複合機まで、設定や印刷トラブルのご相談を承っています。パソコンが苦手な方にも、できるだけ分かりやすくご案内します。

こんなお悩み・症状

• 買ったばかりのプリンターを、パソコンやスマホにつなげたい
• 印刷しようとしても「オフライン」と表示されて印刷できない
• 無線（Wi-Fi）でつなぎたいが、設定の方法が分からない
• 文字がかすれる、色が出ない、紙がつまる
• スキャンやFAXの使い方が分からない
• パソコンを買い替えたら、印刷できなくなった

考えられる主な原因

• プリンターのドライバー（制御用のソフト）が入っていない、または合っていない
• Wi-Fiの接続が切れている、または別のネットワークにつながっている
• プリンターが「オフライン」や「一時停止」の状態になっている
• 印刷待ちのデータがたまって止まっている
• インクやトナー、用紙のセットに問題がある
• 複数台のパソコンから使うための設定ができていない

「印刷できない」と一口に言っても、原因はさまざまです。パソコン側・プリンター側・ネットワーク側のどこでつまずいているかを、順番に確認していきます。

3点でわかる・相談前のミニガイド

機器を選ぶ前に決める3つの基準

使い方事務、写真、動画、持ち運びなど用途を整理します。

引き継ぐものデータ、メール、ソフト、周辺機器を確認します。

必要な期間保証、更新、修理のしやすさも含めて比べます。

価格だけでなく、設定やデータ移行を含めた総額で比べると選びやすくなります。

当店でできる対応

• プリンター・複合機の初期設定、パソコンやスマホとの接続
• ドライバーのインストール・入れ直し
• 無線（Wi-Fi）接続・有線接続の設定
• 「オフライン」「印刷できない」などのトラブルの切り分けと対応
• スキャン・コピー・FAXの設定と使い方のご説明
• 複数台のパソコンやスマホから印刷できるようにする設定
• 事務所での複合機の設置・設定（法人のお客様）

本体の故障や部品の劣化が原因の場合は、設定だけでは直せないこともあります。その際は、確認できた状況をご説明したうえで、対応できる範囲をご案内します。

ご相談から完了までの流れ

1. お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください（ご予約制です）
2. 症状やお使いの機種、接続の方法をお聞きします
3. ご来店、または宮崎県内への出張でうかがいます
4. 設定と動作確認を行い、実際に印刷して確かめます
5. 使い方をご説明して完了です

料金について

料金は作業内容やプリンター・複合機の状態によって変わります。目安は料金表ページをご覧ください。正確な費用は、事前にお見積りをお出ししてからご確認いただけます。

対応エリア

宮崎県日向市を拠点に、日向営業所・門川出張所・都農出張所から宮崎県内へ出張でうかがいます。ご家庭はもちろん、事務所の複合機の設置・設定にも対応します。県外の方はご相談ください。ご来店・出張のいずれもご予約制です。

ご自身でできる簡単な確認

• プリンターとパソコンの電源が入っているか確認する
• プリンターとパソコン、ルーターを再起動してみる
• ケーブルでつないでいる場合は、しっかり差さっているか確認する
• インク・トナーや用紙が正しくセットされているか確認する
• プリンターの画面にエラーの表示が出ていないか確認する

ランプの点滅やエラーの表示があれば、ご相談のときに教えていただけると、状況がつかみやすくなります。