日向市のPC修理｜Windowsパスワード強制解除・ログイン復旧対応

同業者様より、Windows 11にログインできなくなってしまったお客様のPCについて「どうにかログインできないか」とご相談をいただきました。

無事、パスワードを解除いたしました。

今回のトラブルは Windowsのログインパスワード忘れ に関するご相談でした。専用ツールを用いてSAMデータベース内のパスワードハッシュを強制的に書き換える方法で対応し、無事にログインできる状態へ復旧しております。今回のケースはローカルアカウントの「パスワード」だったため対応が可能でしたが、PIN（Windows Hello PIN）の場合は同じ方法では解除できません。その理由を以下にご説明いたします。

パスワードとPINの違いについて

🔹 パスワード（ローカルアカウント）

Microsoftのローカルアカウントのパスワードは、Windows内部のSAM（Security Account Manager）と呼ばれるレジストリハイブにハッシュ化されて保存されています。通常そのデータを取り出しても元のパスワードを読み取ることはできませんが、専用の起動メディアからオフライン状態でSAMファイルにアクセスし、上書きで強制的にハッシュをリセットすることが可能です。私どもではこの手順でログイン復旧を行っております。

🔹 PIN（Windows Hello PIN）

PINはそのPC専用の簡易認証方式で、TPM（セキュリティチップ）と紐付いているため、パスワードのような単純な書き換えでは解除できません。Microsoftアカウントのオンラインリセット、もしくはローカルアカウントへの切り替え、別ユーザー作成からの移行など、別の手順・条件が必要となります。
👉 PINしか設定されていない場合は、対応方法が変わりますのでまずはご相談ください。

パスワードが分からずログインできない方へ

• Windowsのパスワードを忘れてしまった
• ログイン画面から先に進めない
• PINしか設定していなくて解除できない
• Microsoftアカウントの2段階認証が通らない
• BitLockerの回復キーが分からない

このような場合でも、
状況によっては復旧できる可能性がございます。

無理に操作を続けてしまうと、
データが消失したり、復旧そのものが難しくなることもございますので、
お困りの際はできるだけ早めにご相談くださいませ。

私どもの対応エリアと作業の流れ

私どもIT/PC総合サポート宮崎では、宮崎県日向市を拠点に、延岡市・門川町・宮崎市など宮崎県全域でPC修理・パスワード解除を承っております。ご来店・出張・宅配のいずれにも対応しており、遠方の方は遠隔サポートでログイン状況のヒアリングを行ったうえで、お預かりや宅配修理をご案内しております。BitLocker暗号化が有効な場合や、SSDの起動領域が破損しているケースでも、データ復旧と並行して対応可能です。

作業前にSSD/HDDのイメージバックアップを取得してから作業に入ります。万一の事態に備え、データを保全したうえで安全に作業を進めますので、長年お使いのPCであっても安心してお任せいただけます。

IT&PC総合サポート宮崎（運営：株式会社エステック）
宮崎県日向市を拠点に、PC修理・販売／データ復旧／ネットワーク設定／ホームページ制作／オリジナル業務システム開発／WEBアプリ開発まで、ITに関わるあらゆるお困りごとを承っております。
📍 宮崎県日向市大字富高105番地1
📞 0982-66-8377
🌐 https://m-pns.jp