宮崎市｜遠隔サポートでPCメンテとセキュリティソフト導入

宮崎市のお客様より、LINEを通じてPCの動作についてご相談をいただきました。日頃から長くお付き合いいただいているお客様で、宮崎市内まで出張する必要なくその場で解決できる内容でしたので、遠隔サポートにてPCメンテナンスとセキュリティソフトの入れ替えを行わせていただきました。私どもでは、宮崎県全域を対象に、遠隔サポートと出張サポートを使い分けながら柔軟に対応しております。

LINEからのご相談を遠隔サポートで速やかに対応

LINEで細かくヒアリングし、遠隔サポートで対応できる内容と判断いたしましたので、遠隔サポート用のツール（AnyDesk／Quick Assist等）をインストールしていただき、お客様の許可をいただいたうえで画面を共有しながら作業を進めました。セキュリティソフトについては、既存のソフトの有効期限が近づいておりましたので、新規導入する3年版セキュリティソフトとのバッティングが起きないよう、丁寧にアンインストールしたうえで入れ替えを行いました。あわせて、Windows Update・不要スタートアップの整理・ディスクのクリーンアップなど一通りのメンテナンスを実施しております。

セキュリティソフトを3年版に切替し長期保護

セキュリティソフトは1年版を毎年更新するよりも、3年版をまとめて導入したほうがコストパフォーマンスに優れ、更新切れによる無防備期間も生じにくくなります。今回はライセンスキー登録・自動更新設定・初回フルスキャン・Webブラウザ保護機能の有効化までを完了し、宮崎市内のお客様のPCを長期にわたって守れる状態にいたしました。

3点でわかる・相談前のミニガイド

怪しい表示が出た時の3つの行動

電話しない警告画面に表示された番号へは連絡しません。

情報を入力しないID、パスワード、カード情報を送信しません。

画面を記録表示内容を写真に残し、落ち着いて相談します。

遠隔操作アプリを入れた、支払いをした、情報を入力した場合は、その事実もお知らせください。

遠隔サポートで宮崎県すべてに速やかに対応

私どもIT&PC総合サポート宮崎では、宮崎市・日向市・延岡市・門川町・宮崎県全域を対象に、遠隔サポートと出張サポートの両方を承っております。遠隔サポートはご相談から速やかに対応でき、出張費がかからないため非常に経済的です。「動作が遅い」「ウイルス対策が切れている」「Windows Updateが進まない」「メール設定がうまくいかない」など、PC・スマホ・ネットワーク・データに関するお困りごとはお気軽にご相談ください。

IT&PC総合サポート宮崎（運営：株式会社エステック）
宮崎県日向市を拠点に、PC修理・販売／データ復旧／ネットワーク設定／ホームページ制作／オリジナル業務システム開発／WEBアプリ開発まで、ITに関わるあらゆるお困りごとを承っております。
📍 宮崎県日向市大字富高105番地1
📞 0982-66-8377
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