門川町中村地区｜PC出張修理・メンテ・セキュリティ対策事例

門川町中村地区のお客様より、「ノートPCが急に立ち上がらなくなった」とのご相談をいただきました。出張にて伺ってほしいとのご希望でしたので、現地まで担当が伺い、その場で診断・修理・メンテナンス・セキュリティ対策まで実施させていただきました。私どもでは宮崎県北全域でPC出張サポートを承っております。

PCが急に立ち上がらなくなった症状を診断

画面がブラックアウトし、電源を入れても起動しない症状が発生しておりました。お客様より「出張で来てほしい」とのご希望でしたので、出張費を私どもにて負担し、ハイエースで現地まで伺い対応いたしました。現場ではブートシーケンスの確認、セーフモード起動、HDD／SSDの健全性チェック（S.M.A.R.T.）、メモリ診断などを行い、原因の切り分けを進めております。

診断の結果、起動不能の主因はアドウェア（広告型不正ソフト）と複数の不審なセキュリティ系ソフトの競合でした。古いセキュリティソフトをアンインストールし、有効な正規セキュリティソフトを再インストールしたうえで、システム全体のフルスキャンを実施しております。あわせて、写真・書類など重要データを外付けHDDへ自動バックアップする設定もご案内し、設定までさせていただきました。

セキュリティソフト3年版を導入

更新切れのセキュリティソフトはサインインしてもパターンファイルが古く、新種のウイルス・ランサムウェア・フィッシング詐欺サイトを検知できません。今回は、3年ライセンスのセキュリティソフトを新たに導入し、ライセンス登録・自動更新設定・初回フルスキャン・例外設定までを行いました。Webブラウザの保護機能と組み合わせ、不審サイト経由のマルウェア感染リスクを下げております。

3点でわかる・相談前のミニガイド

怪しい表示が出た時の3つの行動

電話しない警告画面に表示された番号へは連絡しません。

情報を入力しないID、パスワード、カード情報を送信しません。

画面を記録表示内容を写真に残し、落ち着いて相談します。

遠隔操作アプリを入れた、支払いをした、情報を入力した場合は、その事実もお知らせください。

PC動作が重い場合はSSD換装で高速化もご提案

今回はソフト面の対処で改善いたしましたが、HDD搭載のPCで動作の遅さが気になる場合はSSDへの換装もご提案させていただきました。OSとアプリをまるごとSSDへクローニング（Clonezilla等）し、起動時間が10〜20秒、アプリ起動・ファイル読み書きも体感で大幅に速くなります。OSアップグレードや延命修理のご相談も承っております。

門川町・日向市・延岡市・宮崎県北の出張PCサポート

私どもIT&PC総合サポート宮崎では、門川町中村地区はもちろん、日向市・延岡市・宮崎市・宮崎県全域へ出張可能でございます。「PCが起動しない」「動作が重い」「ウイルスに感染したかも」「データを取り出したい」など、PCに関するお困りごとはお気軽にお問い合わせください。データ復旧、ネットワーク構築、業務用ソフトウェア導入もあわせて承っております。

IT&PC総合サポート宮崎（運営：株式会社エステック）
宮崎県日向市を拠点に、PC修理・販売／データ復旧／ネットワーク設定／ホームページ制作／オリジナル業務システム開発／WEBアプリ開発まで、ITに関わるあらゆるお困りごとを承っております。
📍 宮崎県日向市大字富高105番地1
📞 0982-66-8377
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