au光（auひかり）の申し込み・開通後の設定サポート｜宮崎県のIT/PC総合サポート宮崎

光回線を申し込んだものの、開通後の設定を自分で進められるか不安、という声をよくいただきます。宮崎県のIT/PC総合サポート宮崎では、au光(auひかり)のお申し込みのご相談から、開通後の設定まで、パソコンが得意でない方にも分かりやすくお手伝いしています。難しい作業はお任せいただき、使えるようになるところまでご一緒に進めますので、気軽にご相談ください。

こんなお悩みはありませんか

• au光を申し込みたいが、手続きの進め方が分からない
• 開通の案内や機器が届いたが、設定の仕方に自信がない
• Wi-Fiにパソコンやスマートフォンをつなげたい
• 開通工事のあと、何をすればよいのか分からない
• 設定まで含めて、そばで手伝ってくれる人がほしい

au光(auひかり)とは

au光(auひかり)は、KDDIが提供する光回線サービスです。インターネットを使えるようにするには、回線のお申し込みと、開通したあとの機器の接続・設定が必要になります。初めての方には、開通後の設定が分かりにくく感じられることがあります。当店は、その設定の部分をお客さまに代わって行い、使えるようになるところまでお手伝いする立場です。

3点でわかる・相談前のミニガイド

つながらない時に見る3つの場所

1台だけか確認他の端末も同じ症状かで原因を切り分けます。

機器の表示を確認ONUやルーターのランプと配線を写真に残します。

発生時刻を確認いつから、常時か時々かを整理します。

設定を初期化すると接続情報が消える場合があります。リセットボタンを押す前にご相談ください。

開通後の設定でつまずきやすいところ

• 届いたホームゲートウェイやONUの接続で手が止まる
• Wi-Fiの設定方法が分からない
• パスワードの入力や、機器同士のつなぎ方に迷う
• パソコン・スマートフォン・タブレットのつなぎ分けが難しい
• メールやプリンターの設定まで手が回らない

当店でできる対応

ご利用環境をうかがいながら、無理のない形で進めます。できること・難しいことは正直にお伝えします。

• au光のお申し込みに関するご相談とお手続きのお手伝い
• 開通後の出張設定(ホームゲートウェイやONUの接続、インターネット接続確認)
• Wi-Fiの設定と、パソコン・スマートフォン・タブレットなど各機器の接続
• プリンターや複合機など、仕事で使う機器のネットワーク接続
• メールの設定や、使い方の簡単なご説明

建物の構造や電波の届き方によっては、思うように改善できない場合もあります。その際は状況をご説明したうえで、できる範囲での対応をご提案します。

ご相談から完了までの流れ

1. お電話またはお問い合わせページからご連絡いただきます。
2. ご利用状況やご希望をうかがい、進め方をご案内します。
3. お申し込みが必要な場合は、お手続きをお手伝いします。
4. 開通後、ご予約の日時におうかがいし、機器の接続と設定を行います。
5. インターネットが使えることを一緒に確認して完了です。

料金について

料金は回線の種類や作業の内容によって変わります。目安は料金表ページをご覧ください。正確な費用は、事前にお見積りをお出ししてからご確認いただけます。

対応エリア

IT/PC総合サポート宮崎は、宮崎県日向市を拠点に、日向営業所・門川出張所・都農出張所から宮崎県内へ出張でうかがいます。県外についてはご相談ください。ご訪問はすべて予約制です。

ご自身でできる簡単な確認

• 開通の案内書類や契約書類を一か所にまとめておく
• 届いたホームゲートウェイやONUなどの機器をそろえておく
• つなぎたいパソコンやスマートフォンを手元に用意しておく
• 機器を置く場所と、近くのコンセントを確認しておく

うまくいかないときは無理に進めず、そのままの状態でご連絡ください。