日向市の法人様｜HDD故障PCをSSD換装＋Win10再構築で復旧

日向市の法人様より「パソコンが立ち上がらなくなった」とお電話でご相談をいただきました。お電話で状況を伺ったところ、現地訪問や遠隔対応では対応しきれないと判断し、ノートパソコンとバッテリーを当社事務所までお持ち込みいただいたうえで、診断・対応をさせていただきました。

掲載情報について：この記事は2017年の対応事例・情報です。記事中の古いWindowsやOfficeには、すでにサポートが終了している製品が含まれます。現在の利用継続を推奨するものではありません。対応可否は機種、Windows 11要件、Microsoftのサポート条件を個別に確認します。Microsoft公式のサポート情報もご確認ください。

パソコン修理・設定

最初に確認できる内容

01起動時にエラーメッセージが表示される状態
02ハードディスクからのデータ吸い出しとSSDへの交換
03Windows 10を新規インストールして再構築
04迅速対応でスムーズな業務再開

起動時にエラーメッセージが表示される状態

パソコンを起動すると、メーカーのロゴが表示された後にエラーメッセージが出る状態でした。
この段階で、マザーボード・CPU・メモリなどは正常に動作していると判断できます。

問題は、BIOSがマスターブートレコード（MBR）からOSを読み込むタイミングで発生していたため、ハードディスクの不具合を疑いました。診断ソフトでチェックしたところ、HDDのSMART値に重大な異常があり、完全に故障していることが判明いたしました。

ハードディスクからのデータ吸い出しとSSDへの交換

HDDは物理的に不安定な状態で、クローン（完全コピー）作業は不可能でした。そのため、まずはデータの吸い出しを実施いたします。約5時間をかけて可能な限りのデータを解析し、お客様の大切な業務データの多くをセクタ単位で無事に取り出すことができました。

セクタ単位での読み出しでは、不良セクタを回避しつつ複数回リトライしながらデータを取得していく必要があり、HDDの状態によっては数時間〜数日を要するケースもございます。本件では、業務上必要なファイルを優先的にサルベージし、お客様のご確認のうえで整理を進めさせていただきました。

その後、新品SSD（Western Digital製 240GB）へ交換いたしました。Western Digital（WD）は、ハードディスク業界で世界的に信頼されているメーカーであり、近年はSSDにも力を入れて、価格.comの満足度ランキングでも上位に入る人気商品を多数リリースしております。当時在庫を持ち合わせておりましたので、WD製SSDを使用いたしました。

3点でわかる・相談前のミニガイド

データを守るための最初の3手

使用を止める異音や認識不良がある媒体へ書き込みを続けません。

表示を記録エラー文や直前の操作を写真やメモに残します。

初期化しない『フォーマットが必要』と出ても先に状態を確認します。

復旧の可否は媒体の状態で変わります。大切なデータほど、追加操作をせず早めの診断が安心です。

Windows 10を新規インストールして再構築

もともとのPCはWindows 7でしたが、サポート終了が見据えられていた時期でしたため、新たにWindows 10を新規インストール。HDDのクローンができなかったため、ゼロからOSをセットアップし、吸い出し済みのデータを復元する形で対応いたしました。セキュリティ面・動作性の向上・長期的な安定運用を考慮しても、Windows 10への移行は非常に効果的です。お客様にもその点をご説明し、ご了承を得たうえで進めさせていただきました。

迅速対応でスムーズな業務再開

お持ち込みいただいたパソコンは、その日のうちの夕方にはセットアップ完了・お引き渡しとなりました。
「すぐに仕事に戻れるので助かりました」とのお言葉とともに、「また宜しくお願いします」と暖かいお言葉も頂戴いたしました。法人様の場合、PCが業務に直結いたしますので、復旧までのリードタイム短縮を最優先で対応させていただいております。

SSD換装＋OS再構築のメリット

HDD故障のタイミングで、あわせてSSDに換装するメリットは下記のとおりです。

起動・終了・アプリ起動が劇的に高速化
機械的可動部がないため、衝撃・振動に強く故障率が低い
消費電力が低く、ノートPCではバッテリーの持ちも改善
動作音が静かで、業務中の集中力を妨げない
古いPCでも体感速度が大きく向上し、買い替えサイクルを延ばせる

困りごとは当社までお気軽にどうぞ

「パソコンが急に起動しない」「データが大事なので何とかしたい」
そんな時は、IT&PC総合サポート宮崎（日向市・株式会社エステック）までお気軽にご相談ください。

パソコン診断・修理
データ復旧・データ抜き出し（論理障害・重度物理障害）
SSD換装による高速化
OSアップグレード・再インストール対応
遠隔サポート・法人様の保守契約

📞 お問い合わせ：0982-66-8377
📍 日向市内の法人様・個人様、延岡市・門川町など周辺地域からもご対応可能です。

IT&PC総合サポート宮崎（運営：株式会社エステック）
宮崎県日向市を拠点に、PC修理・販売／データ復旧／ネットワーク設定／ホームページ制作／オリジナル業務システム開発／WEBアプリ開発まで、ITに関わるあらゆるお困りごとを承っております。
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