門川町のWi-Fi改善・無線LAN出張設定｜ルーター交換事例【宮崎県北】

Wi-Fiに繋がっているのにネットが見られない｜門川町川内での無線LAN診断事例

宮崎県門川町川内のお客様より「ここ一ヶ月ほど、ご自宅の無線LANのつながりがどうにも悪く、通信速度も極端に低下している」とのご相談をいただきました。Wi-Fi自体は接続済みの表示になっているにもかかわらず、ホームページが開けないという症状でございます。

事前にNTT様の出張対応で終端装置（ONU）はチェック済みで、機器側に問題はない状況。ご利用中のルーターは3年ほど前に購入されたBUFFALO製で、スマートフォン・タブレット・テレビでのYouTube再生など、ご家庭内でのインターネット利用シーンも多岐にわたるとのことでした。

以上の症状にお困りのご様子でしたので、私どもにて出張診断にお伺いいたしました。

ルーターの初期化と各種ネットワーク診断を実施

まずは宅内のLANケーブルが原因となっていないか、専用のLANテスターで全結線の信号チェックを行いました。

ケーブル側の信号は全て正常値で、宅内配線に異常は確認されませんでした。

次に、近隣のご家庭から飛んでいるWi-Fi電波との干渉が起きていないかを確認するため、SSID／チャンネル／電波強度の解析を行いました。

2.4GHz帯・5GHz帯ともに電波干渉は許容範囲内で、近隣SSIDからの影響は限定的でございました。残るはルーター本体の不具合の可能性が高いと判断し、設定をフルリセット（初期化）して再構築いたしましたが、症状は改善せず。長年お使いの機器でしたので、内部の経年劣化（コンデンサ・無線モジュール）が原因と推測いたしました。

3点でわかる・相談前のミニガイド

つながらない時に見る3つの場所

1台だけか確認他の端末も同じ症状かで原因を切り分けます。

機器の表示を確認ONUやルーターのランプと配線を写真に残します。

発生時刻を確認いつから、常時か時々かを整理します。

設定を初期化すると接続情報が消える場合があります。リセットボタンを押す前にご相談ください。

原因はルーターの寿命｜NEC製の新型ルーターへ交換・Wi-Fi活用レクチャー

BUFFALO製の旧ルーターから、NEC Atermシリーズの最新Wi-Fiルーターへリプレイスを行いました。あわせて、2.4GHz／5GHz帯の電波特性の違い（届きやすさと速度の使い分け）、ルーターの設置場所と電波の届き方（金属棚・水回りを避ける／中心位置に置く）など、長くご利用いただくためのポイントをお客様にレクチャー。設置後はWi-Fi接続も安定し、家中どこでも快適に通信できるようになりました。納品機器には1年間の動作保証もお付けしてお渡しいたしました。

地元門川町のラベルのお茶を頂きました

作業後、お客様より地元門川町のラベルが入ったお茶をいただきました。珍しいデザインでしたので記念に一枚撮らせていただきました。温かいお心遣い、誠にありがとうございます。

宮崎県北のWi-Fi・ネットワーク工事は私どもへ

私ども株式会社エステック（IT/PC総合サポート宮崎）は、日向市・門川町・延岡市・宮崎市など宮崎県全域で、無線LAN／有線LAN／光回線工事／業務用Wi-Fi構築／メッシュWi-Fi導入／法人様向けサーバー構築・セキュリティ機器導入まで承っております。「Wi-Fiが遅い」「特定の部屋で繋がらない」「ルーターの買い替え時期がわからない」といったご相談も、出張・遠隔サポート問わずお気軽にお問い合わせくださいませ。

IT&PC総合サポート宮崎（運営：株式会社エステック）
宮崎県日向市を拠点に、PC修理・販売／データ復旧／ネットワーク設定／ホームページ制作／オリジナル業務システム開発／WEBアプリ開発まで、ITに関わるあらゆるお困りごとを承っております。
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