メール設定・送受信トラブルの解決｜宮崎県日向市のPCサポート

「メールが急に送受信できなくなった」「買い替えたパソコンやスマホにメールを設定したい」——メールは毎日の連絡に欠かせないぶん、トラブルが起きると困ってしまうものです。宮崎県日向市のIT/PC総合サポート宮崎では、パソコン・スマホ・タブレットのメール設定や、送受信トラブルの原因調べ・設定の見直しを承っています。設定に必要な情報が分からない場合も、まずはご相談ください。

こんなお悩み・症状はありませんか

• メールが送信できない、または受信できない
• 買い替えや機種変更で、メールを一から設定したい
• プロバイダーを変えたらメールが使えなくなった
• パスワードを求められる、認証エラーが出る
• 文字化けする、添付ファイルが開けない

考えられる主な原因

• メールアドレスやパスワードの入力誤り
• 受信・送信サーバーやポート番号、暗号化（SSL）設定の誤り
• プロバイダー側の仕様変更やパスワードの変更
• セキュリティソフトやファイアウォールの影響
• メールボックスの容量がいっぱいになっている

メールの不調は、設定のわずかな違いが原因であることも少なくありません。一つずつ確認していきます。

3点でわかる・相談前のミニガイド

つながらない時に見る3つの場所

1台だけか確認他の端末も同じ症状かで原因を切り分けます。

機器の表示を確認ONUやルーターのランプと配線を写真に残します。

発生時刻を確認いつから、常時か時々かを整理します。

設定を初期化すると接続情報が消える場合があります。リセットボタンを押す前にご相談ください。

当店でできる対応

• パソコン・スマホ・タブレットへのメール設定
• 送受信できない原因の調査と、設定の見直し
• 買い替え・プロバイダー変更にともなう移行のご相談
• 複数の端末で同じメールを使うための設定のご相談

ご利用中のメールの種類や環境によって対応方法は変わります。状況をお伺いしたうえで、できる範囲をご案内します。

ご相談から完了までの流れ

1. お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください
2. 症状やご利用環境、ご希望をお伺いします
3. 原因を確認し、作業内容とお見積りをご説明します
4. ご了承いただいてから設定・作業を行います
5. 実際に送受信を確認し、設定内容をご説明します

料金について

料金は作業内容やパソコンの状態によって変わります。目安は料金表ページをご覧ください。正確な費用は事前にお見積りをお出ししてからご確認いただけます。

対応エリア

宮崎県日向市を中心に、県内への出張対応を行っています。日向営業所のほか、門川出張所・都農出張所がございます。県外の場合はご相談ください。ご来店・出張いずれも予約制です。

ご自身でできる簡単な確認

• メールアドレスとパスワードが正しく入力されているか確認しましょう
• インターネットに接続できているか確認しましょう
• 迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか見てみましょう
• メールボックスの容量に空きがあるか確認しましょう
• 別の端末やブラウザー版メールで送受信できるか試してみましょう