Windows印刷不可・ブルー画面対応｜宮崎県のPC修理店

日本中でWindowsアップデート後のブルー画面トラブルが多発しております

WindowsUpdateが原因のようでございます

Windows 7・Windows 8.1からアップグレードされたPCで、ブルー画面が発生し勝手に再起動を繰り返してしまう事象が確認されております。本件はマイクロソフト社が配信したセキュリティ修正パッチ（KB系更新プログラム）に起因するものと思われ、特定の環境下において印刷ジョブ送信時や起動直後にブルースクリーン（BSoD）が発生し、印刷ができない・PCが再起動を繰り返すといった現象が報告されております。

本来、Windowsアップデートはセキュリティホールを塞ぐための大切な仕組みでございますので、できる限り適用していただきたい部分ではございます。しかしながら、こうしたトラブルが頻発いたしますと、つい更新そのものを止めてしまいたくなるお気持ちもよくわかります。実際、私ども宮崎県内のお客様からも「印刷したいのに青い画面になる」「再起動が止まらない」といったご相談を日向市・延岡市・宮崎市・門川町など各地から多数いただいております。

主な症状

• 印刷ボタンを押した瞬間にブルースクリーン（BSoD）が表示される
• 共有プリンタからの印刷ができなくなった
• WindowsUpdate適用後にPCが起動と再起動を繰り返す
• エラーコード「APC_INDEX_MISMATCH」などが表示される

対応方法

該当する更新プログラムのアンインストール、プリンタドライバの再インストール、印刷スプーラーの再構成などを組み合わせることで、ほとんどのケースで復旧が可能でございます。私どもでは、宮崎県全域への出張対応・店舗持込対応・遠隔サポート（リモートサポート）のいずれにも対応させていただいておりますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。

また、業務で使われているPCにつきましては、こうしたトラブルを未然に防ぐ目的で、WindowsUpdateの段階適用や法人様向けのIT保守契約もご提案させていただいております。対応いたしますのでご連絡くださいませ。お電話：0982-66-8377

IT&PC総合サポート宮崎（運営：株式会社エステック）
宮崎県日向市を拠点に、PC修理・販売／データ復旧／ネットワーク設定／ホームページ制作／オリジナル業務システム開発／WEBアプリ開発まで、ITに関わるあらゆるお困りごとを承っております。
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