Windowsが起動しない・不調のとき｜データを消さずに修復を｜宮崎県日向市

「電源は入るのにWindowsが立ち上がらない」「ロゴの画面から先に進まない」「エラーメッセージが出て止まってしまう」——パソコンが起動しないと、中の大切なデータが心配になります。あわてて操作すると状態が悪化することもあるため、まずは落ち着いて対応することが大切です。宮崎県日向市のIT/PC総合サポート宮崎（株式会社エステック）が、起動しない・不調のときの考え方と、データをできるだけ残すための対応をご説明します。

こんなお悩み・症状はありませんか

• 電源は入るがWindowsが起動しない
• メーカーロゴの画面から先に進まない
• 「自動修復」や青い画面（エラー画面）が繰り返し表示される
• 起動の途中で再起動を繰り返す
• 起動はするが動作が極端に不安定

考えられる主な原因

起動しない・不調になる背景には、ソフト面とハード面の両方の要因が考えられます。

• システムファイルの破損
• Windowsの更新や設定の不具合
• ハードディスク・SSDの不良や劣化
• 電源やケーブル、周辺機器の影響
• ウイルスや不審なプログラムの影響

当店でできる対応

起動しないときは、まず原因を切り分け、できる限りデータを守ることを優先して進めます。

• 起動しない原因の診断・切り分け
• システムの修復による起動の改善
• 必要に応じた、データを保護したうえでの作業
• ストレージ（HDD／SSD）の状態確認・交換のご提案
• 起動できない状態からのデータ取り出し・復旧のご相談

症状や部品の状態によっては、修復で起動できる場合もあれば、難しい場合もあります。データについても、状態によって取り出せる場合とそうでない場合がありますので、確実な保証はいたしかねますが、まずは診断でできることを確かめます。データ復旧はHDD・SSD・USBメモリ・SDカード・NASなど幅広い媒体に対応し、論理的な障害・物理的な故障のいずれもご相談いただけます。

ご相談から完了までの流れ

1. お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください（予約制です）。
2. 症状や、起動しなくなるまでの経緯をお聞かせください。
3. パソコンの状態を診断し、考えられる原因とできる対応をご説明します。
4. お見積りをご確認いただいてから、作業を開始します。
5. 作業後に動作とデータの状態を確認し、内容をご説明してお渡しします。

料金について

料金は作業内容やパソコンの状態によって変わります。目安は料金表ページをご覧ください。正確な費用は事前にお見積りをお出ししてからご確認いただけます。

対応エリア

宮崎県日向市を拠点に、日向営業所・門川出張所・都農出張所を構え、宮崎県内へ出張対応しております（県外は応相談）。ご来店・出張いずれもすべて予約制です。お住まいの地域で対応できるか、まずはお気軽にお問い合わせください。

ご自身でできる簡単な確認

状態を悪化させないために、まずは次の点をご確認ください。

• USBメモリや外付け機器を外して電源を入れ直す
• 電源ケーブルや周辺機器の接続を確認する
• 一度完全に電源を切り、しばらく置いてから入れ直す
• 何度も電源の入り切りを繰り返さない
• 大切なデータがある場合は、むやみに操作せず早めに相談する

自己判断での初期化や分解は、データが取り出せなくなる原因になることがあります。大切なデータがある場合は、操作を止めてご相談ください。