日向市の法人様｜おもいでばこ重度物理障害データ復旧事例

ご依頼の経緯

宮崎県日向市の法人様より、バッファロー製「おもいでばこ（PD-1000シリーズ）」が突然認識しなくなったとのご相談をいただきました。長年にわたり蓄積されてきた業務上の写真・動画資料、そして従業員様にとって思い入れのあるデータが多数保存されており、可能な限り救出したいとの強いご要望でございました。お預かり後すぐに初期診断を実施したところ、内蔵HDDに重度の物理障害が発生していることが判明いたしました。

⚠️ 発生していた症状

• おもいでばこ本体に電源を入れても正常に起動しない
• 内蔵HDDから「カチカチ」「ジー」といった明らかな異音が継続して発生
• HDDを取り出してPCへ直接接続しても、ディスクとして認識されない／途中で見失う
• 市販のデータ復旧ソフトでは一切スキャンができない状態

診断結果と復旧作業

お預かりした「おもいでばこ」を慎重に分解し、内蔵HDDを取り出して診断を実施したところ、磁気ヘッドおよびプラッタ表面に物理的な損傷の痕跡が確認されました。論理障害用のソフトウェア復旧では対応できないレベルの重度物理障害でしたため、私どもの提携先である東京のクリーンルーム設備を持つデータ復旧専門業者と連携し、ヘッドアセンブリ交換を含む高度な物理復旧作業を実施させていただきました。

クリーンルーム環境下での精密な復旧作業の結果、おもいでばこに保存されていた写真・動画データの大半を救出することに成功いたしました。復旧データはお客様へお渡しする際に、外付けHDDとクラウドストレージなど2拠点以上にバックアップを取った状態でご納品し、二度同じ事態が起きてもデータが消失しない体制を整えさせていただいております。

💡 「おもいでばこ」のデータ復旧で押さえておきたいポイント

バッファローの「おもいでばこ」は、スマートフォンやデジカメから手軽に写真・動画を集約できる人気の家庭・小規模法人向け製品です。一方で、その実体は内蔵HDDを24時間稼働させ続けるストレージ機器であり、HDDは消耗品である以上、経年劣化・落下衝撃・電源トラブルなどにより物理障害が発生する可能性がございます。

特に以下の点には、日頃から十分ご注意ください。

• 異音がしたら速やかに電源を切る — 通電を続けるとプラッタへの損傷が進行し、復旧難易度が一気に上がります
• 自己分解は避ける — HDD内部に微細なホコリが入るだけで読み取り不能になります。クリーンルーム以外での開封はお控えください
• 定期的なバックアップを習慣化 — 外付けHDD・NAS・クラウドストレージなど、最低2拠点へのバックアップを推奨いたします
• 市販ソフトでの強引な復旧操作は避ける — 物理障害の場合、無理なスキャンがとどめを刺すケースが頻発しております

私どもの対応範囲（論理障害から重度物理障害まで）

私どもでは、HDD・SSD・USBメモリ・SDカード・NAS・RAID構成のサーバーまで、論理障害（誤削除・フォーマット・ファイルシステム破損）から重度物理障害（ヘッド損傷・基板焼損・プラッタ損傷）まで幅広く対応しております。軽度の論理障害は私どもの自社設備で対応し、クリーンルームを要する重度物理障害については、東京の専門業者と連携することで、宮崎県内のお客様にもクリーンルームレベルの復旧サービスをご提供できる体制を整えております。

また、復旧後は再発防止策として、暗号化バックアップ・世代別／増分差分バックアップ・自動バックアップの設計、NAS導入、クラウドストレージ運用までトータルでご提案させていただきます。

まとめ

今回は宮崎県日向市の法人様より、バッファロー「おもいでばこ」の重度物理障害によるデータ復旧をご依頼いただき、無事にデータを救出することができました。私どもは東京のクリーンルーム設備を持つ専門復旧業者と提携しており、重度の物理障害にも対応可能でございます。日向市・延岡市・門川町・宮崎市をはじめ宮崎県内でデータ復旧にお困りの個人事業主様・中小企業様は、まずはお気軽にご相談くださいませ。

IT&PC総合サポート宮崎（運営：株式会社エステック）
宮崎県日向市を拠点に、PC修理・販売／データ復旧／ネットワーク設定／ホームページ制作／オリジナル業務システム開発／WEBアプリ開発まで、ITに関わるあらゆるお困りごとを承っております。
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