日向市の同業IT業者様より依頼｜外付けHDDのデータ復旧事例（I-O DATA）

ご依頼の背景｜同業IT業者様からのデータ復旧依頼

宮崎県日向市の同業IT業者様より、エンドユーザー様の外付けハードディスク（I-O DATA製 HDPC-UT500KR）が認識しなくなったとのご相談を頂戴し、データ復旧のご依頼を承りました。私どもIT&PC総合サポート宮崎（株式会社エステック）では、エンドユーザー様からの直接ご依頼はもちろん、同業IT事業者様・PCショップ様・家電量販店様・修理業者様からのBtoBデータ復旧のご依頼も多数承っております。守秘義務を遵守し、エンドユーザー様への直接接触は行わず、ご依頼元の業者様を通じてやり取りをさせていただいております。

初期診断｜外付けケースと内蔵HDDの切り分け

USB接続したPCで認識しない外付けHDDの場合、まずは故障箇所が「外付けケース（USB-SATA変換基板）」側にあるのか、「内蔵HDDそのもの」にあるのかを切り分ける必要がございます。初期診断では、外付けケースから内蔵HDDを取り出し、SATA接続でPCに直結することで物理層の通電・回転・スピンアップ音などを確認いたしました。

結果として、内蔵HDDは正常にスピンアップし物理的には認識されたものの、Windowsのディスク管理上ではドライブレターが付与されず、エクスプローラーからも読み取れない状態でした。S.M.A.R.T.情報を確認したところ、不良セクタの兆候も見られ、外付けケースの故障に加えて内部の論理障害も併発している状況と判明いたしました。

復旧作業の流れ｜論理障害からのデータ吸い出し

論理障害が確認された場合、まずは元のHDDに対して書き込みを一切行わず、専用ツールにてセクタ単位のクローンイメージを作成いたします。物理障害が進行するリスクを避けるため、復旧作業はクローン側で実施することが鉄則でございます。

内蔵HDDを取り出し、書き込み禁止状態でPCへ接続
セクタ単位でクローンイメージを作成（不良セクタはスキップ／リトライ制御）
ファイルシステム（NTFS）のパーティション情報を解析・再構築
失われていたMFT（マスターファイルテーブル）情報を参照しつつ、ディレクトリ構造を復元
復元データを別ドライブへ出力し、ファイルの整合性チェックを実施

復旧後のご返却内容

復旧後、元の内蔵HDDは新しい外付けケースに装着のうえ、復旧データを書き戻して同業IT業者様へお返しいたしました。さらに、データ消失リスクへの備えとして、新しい外付けHDDも併せて手配し、復旧データのコピーを保存したうえでセットでご納品しております。エンドユーザー様には2台体制でのデータ保管環境をご提供できる形となり、業者様・お客様ともに大変ご安心いただけたとのお言葉を頂戴いたしました。

対象機器のスペック

メーカー：I-O DATA（株式会社アイ・オー・データ機器）
シリーズ：HDPC-UTシリーズ（耐衝撃ポータブルHDD）
型番：HDPC-UT500KR
容量：500GB
電源：USB Bus Power（USBバスパワー駆動）
製造国：日本

日向市・宮崎県全域のデータ復旧はお任せください

外付けHDD・内蔵HDD・SSD・USBメモリ・SDカード・NAS・RAID構成のNASなど、データ復旧の対象機器は多岐にわたります。私どもでは、宮崎県日向市・延岡市・門川町・宮崎市をはじめ、宮崎県全域・大分県南部・鹿児島県北部より、論理障害から軽度の物理障害までのデータ復旧のご相談を承っております。初期診断・お見積りも承っておりますので、同業IT業者様・PCショップ様からのBtoBデータ復旧のご依頼も含め、お気軽にご相談くださいませ。

IT&PC総合サポート宮崎（運営：株式会社エステック）
宮崎県日向市を拠点に、PC修理・販売／データ復旧／ネットワーク設定／ホームページ制作／オリジナル業務システム開発／WEBアプリ開発まで、ITに関わるあらゆるお困りごとを承っております。
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