鹿児島県鹿屋市まで出張ネットワーク復旧｜RT-500K＋蓄電池環境の通信改善

出張ネットワーク復旧のご依頼背景

宮崎市の電気工事業者様より、施工先である鹿児島県鹿屋市のお客様宅で発生したネットワークトラブルにつきまして、対応のご依頼をいただきました。今回は宮崎県日向市の拠点から、鹿屋市まで片道約3時間の出張対応にて伺い、家庭用蓄電池システムとインターネット環境が混在するネットワーク構成の整備を行っております。私どもIT&PC総合サポート宮崎（株式会社エステック）では、同業様・電気工事業者様からのご依頼も承っており、宮崎県内のみならず、鹿児島県・大分県の隣接エリアまで出張対応が可能でございます。

使用されていたネットワーク機器一覧

1. RT-500K（NTT東日本／西日本のホームゲートウェイ。光電話・PPPoE／IPoE対応）
2. WRC-X5400GS-B（ELECOM製 Wi-Fi 6対応無線LANルーター）
3. パワーコン（ES-T3）（家庭用蓄電池システムのパワーコンディショナ）
4. ES-R6（ニチコン株式会社製 蓄電池用 室内モニター／リモコン）
5. ES-T3L1（蓄電池ユニット）

既存ネットワーク構成の確認

光ファイバー回線からONU（光回線終端装置）を経由し、まずNTTのホームゲートウェイ RT-500K に接続。その下流にELECOMのWi-Fiルーター WRC-X5400GS-B を接続し、宅内Wi-Fi環境を構築されておりました。さらに、ニチコン製蓄電池の遠隔監視用リモコン ES-R6 も同一ネットワークに接続し、メーカーのクラウドサービスと通信する構成となっておりました。

発生していた問題と原因

現地で動作確認を行ったところ、ネットワークセグメントが適切に分離・構成されておらず、ホームゲートウェイと無線LANルーターが二重ルーター（多段NAT）状態になっていることに起因する通信の不安定さが確認できました。これにより、宅内デバイス間の通信不良、インターネット接続の断続的な切断、蓄電池リモコンのクラウド通信エラーといった事象が発生していたものと判断いたしました。

主な切り分けポイント：

• 各機器のLANポート／WANポートの結線確認
• ホームゲートウェイ／ルーターのIPアドレス帯（サブネット）の重複確認
• DHCPサーバーの二重稼働有無
• 蓄電池リモコン ES-R6 の有線／無線接続状態とIP取得状況

復旧作業の対応内容

• LANケーブルを一度すべて取り外し、正しいWAN／LANポートに配線し直しました。
• ELECOMルーターのモードをアクセスポイント（ブリッジ）モードに切り替え、二重ルーター状態を解消しました。
• ネットワークセグメントを整理し、DHCPの配布範囲・固定IP割当を見直しました。
• 蓄電池リモコン ES-R6 のIPアドレス競合がないことを確認し、クラウド側との疎通を再確認しました。
• Wi-Fi 6の電波状況をフロアごとに測定し、必要箇所のSSID／チャネル設定も最適化しました。

作業結果｜安定したネットワークへ復旧

上記対応により、インターネット接続および宅内LANは安定して稼働するようになりました。蓄電池リモコン ES-R6 もクラウドと正常に通信できる状態となり、お客様にもご安心いただいております。電気工事業者様からも「自社で対応しきれないネットワーク領域を任せられて助かった」とのお言葉をいただきました。

まとめ｜出張ネットワーク構築・改善のご相談はお気軽に

今回のケースでは、各機器単体は正常に動作しているものの、ネットワーク全体の設計（ルーターの段数・DHCP・セグメント分離）が原因で不具合が生じておりました。家庭用蓄電池・太陽光発電・防犯カメラ・IoT機器・スマートロックなど、ネットワーク接続前提の機器が増えるほど、こうした設計上のトラブルは発生しやすくなる傾向がございます。

私どもIT&PC総合サポート宮崎では、宮崎県日向市・延岡市・門川町・宮崎市はもちろん、鹿児島県北部、大分県南部までネットワーク構築・トラブル復旧の出張対応を承っております。電気工事業者様・太陽光発電業者様・蓄電池施工業者様などからのBtoB／業者間連携でのご依頼も歓迎いたしますので、お気軽にご相談くださいませ。

IT&PC総合サポート宮崎（運営：株式会社エステック）
宮崎県日向市を拠点に、PC修理・販売／データ復旧／ネットワーク設定／ホームページ制作／オリジナル業務システム開発／WEBアプリ開発まで、ITに関わるあらゆるお困りごとを承っております。
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