都農町のお客様｜USBメモリのデータ復旧事例と再発防止策

2023年10月1日
宮崎県日向市のIT&PC総合サポート宮崎（株式会社エステック）では、USBメモリ・SDカード・外付けHDD・SSDなどのリムーバブルメディアからのデータ復旧を承っております。今回は、宮崎県都農町のお客様より、USBメモリ内のデータが消えてしまったとのご相談をいただきましたので、対応事例としてご紹介いたします。

USBメモリ内のデータが消失した経緯

お客様は、業務上の重要書類・写真・PDFなどをUSBメモリ1本にまとめて保存しておられました。ある日、ファイルの整理中に誤って必要なフォルダを削除されてしまい、さらに「取り外し」操作を行わず抜き差しを繰り返した結果、ファイルシステム（FAT32／exFAT）が破損し、残っていたファイルもPC上から認識できない状態になってしまったとのことでした。「PCに挿しても何も表示されない」「フォーマットしてくださいと表示される」というのは、まさにこのタイプの論理障害の典型的な症状です。

データ復旧作業の流れ

診断
USBメモリをお預かりし、データ復旧用の作業環境にて状態を診断いたします。通電状態・コントローラーチップの応答・読み出し速度などを確認し、論理障害か物理障害かを切り分けます。今回は論理障害と判断し、書き込みを一切行わない読み取り専用モードでクローンイメージを取得しました。
データ復旧作業
専用のデータ復旧ソフトウェアにて、削除ファイルの復元と、破損したファイルシステムの再構築を実施。お客様が必要とされていたWord／Excel／PDF／写真ファイルを、ファイル名・フォルダ構造を可能な限り保ったまま救出することができました。
納品とご説明
復旧データは外付けHDDにお入れしてお渡しし、合わせて再発防止のための保存運用についてもご説明させていただきました。

データ保存に関する注意点

USBメモリは持ち運びには便利ですが、構造上長期保存メディアとしてはお勧めできません。理由としては以下のような点が挙げられます。

コネクタ部分が物理的に折れやすく、内部基板の損傷につながる
サイズが小さいため紛失・盗難のリスクが高い
NANDフラッシュメモリの書き換え回数に上限があり、長く使うほど書き込みエラーが増える
抜き差し時の電圧変動でファイルシステムが破損しやすい

そのため今回の事例でも、外付けハードディスクと自動バックアップの組み合わせをご提案し、USBメモリは「データの受け渡し用」、本体保管は外付けHDDという役割分担をご案内させていただきました。

自動バックアップ導入のメリット

外付けHDD・NAS・クラウドストレージを併用した世代別・増分差分バックアップを設定することで、「気づいたときには上書きされていた」「ランサムウェアで暗号化された」といった事故からも大切なデータを守ることができます。PCに接続するだけでバックグラウンドで自動実行されますので、お客様の業務を妨げることもございません。私どもでは、ご利用環境に合わせて暗号化バックアップや、Microsoft OneDrive／Google Drive／Dropbox との自動同期の設定も承っております。

宮崎県でのデータ復旧サービス

宮崎県日向市・都農町・延岡市・門川町・宮崎市など宮崎県北を中心に、USBメモリ・SDカード・外付けHDD／SSD・内蔵HDD／SSD・NAS・RAID構成の各種ストレージのデータ復旧でお困りの方は、ぜひIT&PC総合サポート宮崎（株式会社エステック）までご相談ください。論理障害から物理障害まで、初期診断のうえで最適なご提案をさせていただきます。

IT&PC総合サポート宮崎（運営：株式会社エステック）
宮崎県日向市を拠点に、PC修理・販売／データ復旧／ネットワーク設定／ホームページ制作／オリジナル業務システム開発／WEBアプリ開発まで、ITに関わるあらゆるお困りごとを承っております。
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