宮崎県東郷町｜業務PCのデータ復旧事例【宮崎県北全域対応】

仕事の重要なデータが読み出せない症状でご依頼

このたびは、以前より継続してお取引いただいている宮崎県東郷町のお客様より、業務PCに保存されていた大切なデータが急に開けなくなったとのご相談をいただきました。実際にPC上で対象のフォルダにアクセスしようとすると、「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。」というWindowsのエラーメッセージが表示される状況でございました。

論理障害と判断しディスク交換＋データ復旧を実施

このメッセージは、ハードディスクの物理的な故障というよりも、ファイルシステム（NTFS等）の管理領域に破損が発生している、いわゆる論理障害の典型的な症状です。お客様の業務に必要なデータを最優先で確保するため、まずは元のディスクを取り外し、専用機材で読み出し専用の状態にしたうえでセクター単位のクローンを作成し、クローン側からファイルシステムを修復・データを抜き出す手順で進めさせていただきました。

その結果、お客様にとって特に重要な業務ファイル（Excel／Word／PDF／画像データ等）を無事に復旧することができ、新しいSSDへの環境移行までセットでご対応いたしました。以前にもサポートさせていただいたお客様で、状況をよく把握できていたこともあり、比較的スムーズに復旧作業を完了することができました。

論理障害が疑われるときに「やってはいけないこと」

業務データに関わる論理障害が発生した場合、次のような操作はデータをさらに失うリスクがあるため、できる限りお控えください。

• chkdsk（チェックディスク）を不用意に実行する
• 市販の復旧ソフトを、元のディスクに対して直接書き戻すかたちで使用する
• 異音やカチカチ音がするのに、繰り返し電源ON／OFFを試みる
• パーティションのフォーマットや初期化を選択してしまう

論理障害は適切な手順で取り扱えば、データを救い出せる可能性が高い障害です。一方で、誤った操作によって状態が悪化すると、復旧難易度が一気に上がり、物理障害と同等のレベルの対応が必要になるケースもございます。判断に迷われた場合は、できるだけ早い段階で私どもへご相談いただけますと幸いです。

宮崎県北のデータ復旧・データサルベージはお任せください

私どもは宮崎県日向市を拠点に、日向市・東郷町・延岡市・門川町・宮崎県全域のお客様より、HDD／SSD／NAS／RAIDなどの論理障害・物理障害に関するデータ復旧のご依頼を承っております。「大切な仕事のファイルが開けなくなった」「外付けHDDが認識されない」「PCが起動せず中のデータを取り出したい」など、まずは現状をお聞かせいただければ、復旧可能性の見立てと概算をご案内させていただきます。お気軽にご相談いただけますと幸いです。

IT&PC総合サポート宮崎（運営：株式会社エステック）
宮崎県日向市を拠点に、PC修理・販売／データ復旧／ネットワーク設定／ホームページ制作／オリジナル業務システム開発／WEBアプリ開発まで、ITに関わるあらゆるお困りごとを承っております。
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