夜間のネットワーク緊急対応｜日向市・延岡市の法人様｜IPバッティング復旧

夜間のネットワークトラブル対応事例

日向市幸脇の法人様より「急にネットワークがつながらなくなった」とのご連絡をいただき、夜間ではございましたが緊急対応に伺いました。翌日までに納品しなければならないお仕事があり、業務が完全に停止しかねない深刻なネットワーク障害でしたので、お客様のご負担を一刻も早く軽減するべく、事務所から10km圏内のお客様先に迅速に出動いたしました。

原因調査と復旧の手順

現地ではまず、症状の切り分けから着手いたしました。具体的には次の順序で原因箇所を絞り込んでいきます。

• LANケーブル・PoE給電状況・物理層の確認
• L2スイッチ・無線APのリンクランプとログ確認
• ルーターのWAN/LAN設定およびDHCPリース状況の確認
• 社内端末のIPアドレス設定（固定／DHCP）の棚卸し

調査の結果、社内ネットワークでのIPアドレス重複（IPバッティング）が原因で、定期的に通信が切断されている状況が判明いたしました。通常はDHCPサーバーがIPアドレスをリースし、重複が起こらないよう自動で管理しておりますが、今回は普段ほとんど使われていない固定IPの機器が、DHCPリース後に起動したことにより、別端末のIPと衝突したことが直接の引き金となっておりました。

そこで、DHCPの除外レンジ設定と固定IP機器の台帳整備を行い、再発を防止する形でネットワーク構成を最適化いたしました。あわせて、ルーター・スイッチのファームウェアやログ設定も見直し、安定した接続環境を取り戻していただくことができました。

ネットワーク構築・改善もお任せください

IT&PC総合サポート宮崎では、ネットワーク障害の復旧対応はもちろん、社内ネットワークの設計・最適化、業務効率を高めるための運用アドバイスまで幅広く承っております。ルーターやL2/L3スイッチの設定ミス、IPアドレス競合、無線APの干渉・ローミング不良、DNS設定の不整合など、宮崎県内の法人様で発生しやすいポイントを把握したうえで、再発防止策まで含めてご提案いたします。

サーバー構築、VLAN設計、VPN導入、PoE機器（カメラ・電話）の整備、UTM・ファイアウォール導入など、企業規模に応じた中長期のネットワーク整備もお任せください。

宮崎県内のネットワークトラブル対応について

宮崎県で「ネットがつながらない」「業務が止まってしまった」というトラブルが発生した際は、迅速に対応させていただきます。日向市・延岡市・門川町を中心に、夜間・休日の出張対応にも柔軟にお応えしておりますので、突然のトラブル時にも頼れるIT屋として、安心してお声がけくださいませ。

宮崎県内の遠方のお客様に対しては、お電話やLINE、TeamViewer等のリモートサポートツールを用いて、画面共有しながらの遠隔対応も可能でございます。

夜間のご相談も承る場合がございますIT屋・PC屋として（要事前ご連絡）

業務時間外のネットワーク障害は、翌営業日の業務に直結いたします。私どもでは、宮崎県北エリア（日向市・延岡市・門川町・美郷町など）を中心に、夜間・早朝・週末の緊急対応にも可能な限りお応えしております。

IT&PC総合サポート宮崎（運営：株式会社エステック）
宮崎県日向市を拠点に、PC修理・販売／データ復旧／ネットワーク設定／ホームページ制作／オリジナル業務システム開発／WEBアプリ開発まで、ITに関わるあらゆるお困りごとを承っております。
📍 宮崎県日向市大字富高105番地1
📞 0982-66-8377
🌐 https://m-pns.jp