物理障害を起こしている場合エステックでは厳しいです。ただしノウハウはありますので物理障害復旧業者への取次対応は可能です。
お客様の大事なデータなので物理障害に対応している業者に確実に対応してほしいと思います。金額が高すぎてエステックにダメもとでやってほしいという場合は同意書を書いて頂き物理障害復旧はお引き受けは可能です。
<物理障害にあたるもの>
- USBメモリの根元が折れてしまった
- ハードディスクの音がカタンカタンと音をたてる
- 全く電気が通電していない
- ハードディスクのモーターが回転しない
- 基盤が損傷している
- ハードディスクから異常音がする
- 落下、水濡れ、落雷で壊れた